Serviciul oferit de WhatsApp este într-adevăr foarte stabil, mai ales după ce a fost cumpărat de o companie precum Facebook. Dacă nu există o oprire generală a serviciului sau a serverelor, care se poate întâmpla timp de câteva ore doar o dată sau de două ori pe an, toate problemele pe care le puteți avea cu WhatsApp depind de utilizarea greșită a aplicației pe smartphone.
Aceasta înseamnă că pentru tot ceea ce nu funcționează, pentru fiecare eroare sau problemă, există o soluție și trebuie doar să configurați corect aplicația sau unele setări generale ale telefonului.
În acest articol vedem o listă cu cele mai frecvente probleme cu WhatsApp, care explică ce trebuie făcut atunci când ceva nu funcționează .
Dacă problema nu se numără printre cele descrise mai jos, putem trimite întotdeauna un mesaj la sfârșitul articolului pentru a indica orice probleme noi sau nepublicate.
1) Nu pot descărca WhatsApp
Dacă nu putem descărca WhatsApp pe smartphone-ul nostru Android, problema se datorează aproape sigur că nu se conectează magazinul la Internet sau o problemă cu memoria cache a acestuia din urmă.
În acest sens, vă referim la citirea ghidului pentru a rezolva problemele magazinului Google Play pe Android; după rezolvarea problemelor cu Google Play Store, ar trebui să putem descărca WhatsApp fără probleme.
Dacă tot nu reușește sau dorim să obținem cea mai recentă versiune de WhatsApp, putem descărca fișierul APK de pe site-ul whatsapp.com sau alternativ din APKMirror .
Fișierul APK este un fișier de instalare a aplicației și trebuie activată o opțiune specială pentru telefon pentru a le instala; pentru mai multe detalii, citiți ghidul pentru a descărca APK-ul aplicațiilor Android și pentru a primi actualizări fără Google Play.
2) Nu primesc codul de activare
Când instalați Whatsapp pe orice dispozitiv, atât pentru membrii noi, cât și pentru cei vechi, trebuie să primiți un cod de activare SMS pentru a asocia corect smartphone-ul cu contul nostru.
Activarea Whatsapp se poate face doar pe un telefon mobil cu o cartelă SIM de lucru; acest lucru poate crea o altă dificultate: faptul că, după ce aplicația este instalată, după scrierea numărului de telefon, codul de activare ajunge cu întârziere sau nu ajunge corect.
Motivul cel mai evident pentru această problemă este că a fost scris un număr de telefon incorect, probabil pentru că a fost inclus codul de țară pe care WhatsApp îl include automat.
În general, activarea Whatsapp ar trebui să fie instantanee, dar dacă SMS-ul de confirmare nu ajunge din cauza problemelor de rețea, puteți solicita să fiți sunat pentru a primi codul de activare prin voce ; în acest caz, apelul este automat și nu este necesar să discutați cu nimeni, va exista o voce care va dicta codul care trebuie introdus (mai bine obțineți un stilou și o hârtie).
3) Recunoașterea contactului nu funcționează pentru mine
Contactele WhatsApp sunt doar toate numerele pe care le avem în agenda de adrese.
Toți cei ale căror numere de telefon sunt în agenda telefonică și care folosesc WhatsApp sunt persoanele noastre de contact și le putem contacta.
Dacă unul dintre contactele noastre nu are numărul nostru în agenda de adrese, nu vom fi incluși în lista lui de contacte și dacă vom încerca să-i scriem, acesta ne va vedea cu numărul de telefon simplu, fără detalii.
Pentru a adăuga un contact în WhatsApp, trebuie doar să adăugați numărul, având grijă să adăugați prefixul internațional (+39 pentru Italia).
Cel al prefixului ratat este poate una dintre cele mai cunoscute probleme: chiar dacă apelurile încep oricum, pentru ca un utilizator să apară pe WhatsApp, prefixul internațional trebuie să fie prezent la numărul său de telefon.
Dacă un contact nu apare, deschidem lista de contacte în Whatsapp, apăsați butonul Meniu și apoi Actualizați .
Pe Android, asigurați-vă că WhatsApp are voie să vizualizeze agenda noastră; pentru a rezolva această problemă accesați Setări > Aplicații, atingeți aplicația WhatsApp și apoi Permisiuni ).
În ceea ce privește contactele, dacă nu putem discuta cu cineva, este posibil să ne fi blocat.
Într-un alt articol am văzut cum să înțelegem dacă am fost blocați pe WhatsApp.
4) WhatsApp nu se conectează
După cum am menționat la început, WhatsApp este unul dintre cele mai fiabile servicii din lume și rareori nu funcționează.
Dacă există probleme de conectare, primul lucru de făcut este că conexiunea la internet a telefonului este funcțională, deschizând un site aleatoriu sau încercând o altă aplicație și văzând dacă funcționează.
În alte cazuri, aceasta poate fi o problemă temporară, așa că încercați să reporniți telefonul.
Dacă totul nu reușește, puteți deschide Twitter și puteți verifica imediat dacă există tendințe de mesaje care vorbesc despre Whatsapp Down .
Dacă, de fapt, un serviciu precum WhatsApp, folosit de un miliard de oameni, ar fi întrerupt nici măcar un minut, ar exista imediat un schimb foarte rapid de mesaje pe Twitter și alte rețele de socializare.
Un alt site unde se poate verifica dacă WhatsApp nu este disponibil este Downdetector, care colectează imediat toate rapoartele de defecțiuni ale serviciului și le arată într-un grafic (cu cât există mai multe rapoarte, cu atât există mai multe probleme).
5) Nu este posibil să trimit sau să primesc imagini pe WhatsApp
O problemă mai frecventă a WhatsApp poate fi aceea de a nu primi imagini.
Acest lucru poate depinde doar de două lucruri: internetul nu funcționează sau memoria telefonului mobil este plină.
Dacă dorim să eliberam spațiu din memoria internă sau de la microSD, vă sfătuim să citiți ghidul nostru pentru eliberarea spațiului în Whatsapp și curățarea utilizării arhivei
6) Nu pot vedea imagini și videoclipuri primite în trecut
Dacă un videoclip sau o fotografie care ne-a fost trimisă prin WhatsApp în trecut nu mai poate fi deschis chiar dacă mesajul cu previzualizarea este încă prezent în istoricul chat-ului, înseamnă că acel fișier a fost șters.
Prin urmare, Whatsapp nu păstrează fișierele transferate prin chat în memorie, prin urmare, dacă o fotografie este ștersă din memorie după primirea ei, nu poate fi recuperată din chat, dar va fi necesară solicitarea unei noi trimiteri.
7) Restaurarea copiei de rezervă nu funcționează
Dacă pe Whatsapp pentru Android folosim backup-ul în Google Drive, dacă încercăm să restaurăm după o nouă instalare și acest lucru nu reușește, motivul poate fi că folosim versiunea beta și vrem să revenim la versiunea normală.
De asemenea, putem încerca restaurarea reinstalând aplicația, dar sfatul pe care vi-l oferim este să faceți o copie de rezervă a WhatsApp pentru a fi salvată pe PC, așa cum se vede în ghidul despre cum puteți salva chat-urile Whatsapp, conversațiile și fotografiile, de asemenea, pe PC.
8) Nu primesc mesaje imediat
Dacă a existat o întârziere în primirea mesajelor în WhatsApp, probabil că folosim o aplicație „Task killer” care încheie automat procesele.
Aceste aplicații sunt inutile și dăunătoare, așa că haideți să le eliminăm fără probleme: WhatsApp trebuie să rămână să funcționeze în fundal pentru a funcționa bine, iar acele sisteme de gestionare automată a memoriei sau de gestionare a bateriei care dezactivează aplicațiile de fundal sunt dăunătoare pentru aplicații precum Whatsapp.
Dacă telefonul nostru are un sistem integrat de economisire a energiei, asigurați-vă că adăugați WhatsApp la excepții și permiteți pornirea automată, altfel mesajele pot întârzia sau ajunge doar atunci când deschidem aplicația WhatsApp în prim plan.
În această privință, vă referim la citirea ghidului nostru -> Dacă notificările întârzie, dezactivați optimizarea bateriei Android .
