WhatsApp este, fără îndoială, cea mai utilizată aplicație din lume pentru a schimba mesaje între utilizatori și grupuri de utilizatori, prezentându-se ca un grup mare de clienți viitori pentru companii în pas cu vremurile, care pot profita de aplicație pentru a face reclamă, prezenta reduceri exclusive, plasează comenzi și oferă asistență. Tocmai pentru acest potențial mare, compania care controlează WhatsApp, oferă tuturor proprietarilor de companii, magazine și în număr general de TVA (prin urmare, de asemenea medici, arhitecți, ingineri etc.) pune la dispoziție o versiune specială a aplicației: Afacere WhatsApp .
În acest ghid vă vom arăta ce este WhatsApp Business, cum funcționează și cum să îl descărcați pe smartphone-ul nostru, pentru a rămâne mereu în legătură cu toți clienții noștri.
Înainte de a continua, este important să știți că această aplicație este gratuită, la fel ca omologul destinat utilizatorilor privați.
Ce este WhatsApp Business
WhatsApp Business funcționează exact ca WhatsApp normal, cu diferența că contul oferă toate instrumentele de informare și comunicare ale companiilor, organizațiilor, magazinelor și companiilor.
Principala diferență între WhatsApp normal și aplicația Business este în cardul de profil: în timp ce cea personală conține doar numele, starea și fotografia, cu aplicația Business dedicată putem afișa o carte de vizită reală, cu toate informațiile utile pentru fi recunoscut și găsit de către clienți: nume, logo, fotografie, descriere, ore de deschidere și închidere, site-ul web, adresa de e-mail etc.
Cu aplicația Business vom obține, de asemenea, funcții automate de răspuns, astfel încât să putem răspunde întotdeauna clienților noștri contactați în chat sau în grup, chiar și atunci când suntem absenți, când contactăm pentru prima dată sau când nu putem răspunde (prin setarea statutului nostru activitate direct în setări).
De asemenea, pentru a folosi WhatsApp Business este necesar un număr de telefon pentru a crea contul și va trebui să ne asigurăm că acesta nu a fost deja utilizat pentru WhatsApp normal, în caz contrar, vom primi un mesaj de avertizare la crearea contului.
Cum se descarcă WhatsApp Business
WhatsApp Business poate fi descărcat gratuit atât pentru smartphone-urile Android, cât și pentru iPhone.
Așa cum am menționat în capitolul precedent, va trebui să configurăm noul cont folosind un număr de telefon nou încă nefolosit pe WhatsApp, altfel nu vom putea continua sau va trebui să renunțăm la unul dintre cele două servicii (transferul întregului cont dacă este necesar).
Pentru a utiliza WhatsApp și Whatsapp Business împreună pe smartphone, există mai multe alternative:
- Utilizarea unui telefon Dual SIM : cea mai simplă și imediată metodă, având în vedere că aproape toate smartphone-urile moderne au acum două sloturi SIM.
- Activați un cont Business utilizând un număr fix : multe companii mai au o linie fixă și, în comparație cu WhatsApp normal, putem folosi și un număr fix (la momentul mesajului de confirmare va trebui să ne sunați în loc să primim un SMS).
- Utilizați un smartphone cu separare de profil : multe smartphone-uri chineze, cum ar fi Xiaomi, oferă un al doilea spațiu pe telefonul pe care să instalați doar aplicații corporative, care nu vor interacționa niciodată cu aplicațiile personale, dar oferă în continuare notificări din ambele medii.
Cum să configurați WhatsApp Business
Pentru a configura contul WhatsApp Business pe noua aplicație instalată, apăsați butonul de trei puncte din partea dreaptă sus, accesați Setările și apoi apăsați pe Setări activitate .
Din acest ecran putem completa meniul Profil și scrie numele tău, descrierea, categoria de afaceri, orele de deschidere, site-ul web, adresa de e-mail, adresa magazinului (dacă există) etc. Încercăm să fim cât mai precise, astfel încât să putem fi ușor găsiți și recunoscuți de clienți.
În același ecran, putem configura răspunsuri automate personalizate apăsând pe meniurile Mesaj departe , Mesaje de bun venit și Răspunsuri rapide .
Din aceste meniuri putem crea un mesaj de răspuns automat atunci când suntem absenți, un mesaj de bun venit pentru noii clienți care încep o discuție cu noi și diverse răspunsuri rapide personalizate, utile pentru clienții speciali sau pentru a răspunde superiorilor sau persoanelor proeminente într-un diferit de clienții „comuni”. Singurul alt meniu suplimentar este Statisticile, unde putem verifica statisticile activității desfășurate pe aplicație către clienții noștri.
Pentru tot restul, WhatsApp Business este la fel ca WhatsApp normal: putem trimite mesaje către utilizatori individuali, să ne lăsăm adăugați de utilizatori fideli, să participăm la grupuri, să trimitem același mesaj multor persoane, să facem apeluri telefonice și apeluri video, să trimitem fișiere, fotografii și documente de tot felul și utilizează de asemenea Whatsapp Web .
concluzii
Scopul Whatsapp Business este de a oferi un instrument de comunicare pentru companii care diferă de serviciul oferit de aplicația normală (proiectat pentru comunicarea între oameni): cu această aplicație vom putea beneficia de o vitrină de comunicare mare pentru orice entitate o organizează și oferă ajutor post-vânzare, sprijin pentru activități și servicii și de ce nu faceți și promoții dedicate, reduceri „secrete” și profită în general de toate metodele pentru a face o publicitate bună.Din păcate, WhatsApp Business poate fi utilizat doar pe un telefon și, prin urmare, nu poate fi distribuit între membrii, colegii sau angajații unei companii, ceea ce face ca aplicația să fie mult mai limitată decât Telegram, ceea ce permite în schimb conturi corporative partajate.
Dacă dorim să folosim Telegram pentru a gestiona comunicațiile companiei noastre, vă invităm să citiți ghidurile noastre Descărcați Telegram pentru PC, Android și iPhone și Telegram: Trucuri, secrete și opțiuni ascunse ale celei mai complete aplicații de mesagerie .
Dacă în schimb dorim să devenim utilizatori experți de WhatsApp și WhatsApp Business, putem continua să citim pe articolul nostru Whatsapp: 30 de trucuri și secrete de chat pe Android și iPhone .
