Când internetul nu funcționează, pot exista mai multe cauze și, de asemenea, diferite moduri de a nu funcționa.
Cazul principal este acela al unei eșecuri totale a conexiunii și a incapacității de a deschide site-uri web („ Fără conexiune la internet ”), în alte cazuri, însă, poate apărea o eroare care spune „ PC-ul nu este conectat la Internet ” atunci când îl deschideți o aplicație sau un program care trebuie să descarce date (precum e-mail sau actualizare Windows).
De obicei, atunci când conexiunea la internet nu funcționează, primul lucru pe care îl face este să suni compania de telefonie pentru a vorbi cu un tehnician care va rezolva problema.
În acest moment există două posibilități: există o defecțiune tehnică care a scos conexiunea la internet (și uneori chiar telefonul) de la toți locuitorii din zonă sau avem propria noastră problemă care poate depinde de calculatorul nostru, modem sau din cablurile de conectare.
Cu excepția cazului cel mai rar al unei defecțiuni a cablurilor care merg de la unitatea de control la casa noastră, dacă există o problemă cu computerul sau modemul, atunci va fi mai bine să încercați să îl rezolvați singur și să încercați toate modalitățile de a restabili rețeaua și de a reveni la navigare. sau utilizați aplicații.
În acest articol vedem atât operațiunile preliminare care trebuie efectuate înainte de a apela centrul de apeluri internet, cât și tot ceea ce poate fi utilizat pentru a corecta erorile de conectare (atât prin cablu, cât și fără fir) și pentru a restabili navigarea pe internet .
CITEȘTE ȘI: Nu mă pot conecta la internet; ghid pentru corectarea erorilor de rețea și de navigare
1) Reporniți modemul / routerul
Să începem de la prima soluție pe care o oferă în general tehnicienii și operatorii furnizorilor de internet.
Opriți modemul sau routerul timp de 10 minute, porniți-l din nou și să vedem cum merge.
2) Resetați setările de rețea de pe PC
Al doilea lucru de făcut este să resetați configurația rețelei Windows, pentru a fi sigur că nu există erori.
Pentru a face acest lucru, puteți utiliza un instrument automat de depanare a rețelei încorporat în Windows 10 și Windows 8.1 sau printr-o procedură manuală (în Windows 7, 10 și 8).
Pentru a restabili rețeaua în Windows 10, accesați meniul Start, în Setări> Rețea și Internet, rămânând în secțiunea Stare, derulați în jos pe ecranul din dreapta și faceți clic pe linkul de recuperare Rețea .
În Windows 8, instrumentul este găsit prin apăsarea tastelor Windows-C împreună, apoi scrieți Depanarea pentru a-l găsi în setări și a lansa Network Troubleshooter .
Pe fiecare computer Windows, inclusiv Windows 7 și Windows 10, există unele comenzi de reconfigurare a rețelei care pot fi executate dacă, din anumite motive, computerul nu este conectat la Internet, chiar dacă ar trebui să fie
Din meniul Start, tastați CMD în fereastra de căutare, faceți clic dreapta pe cmd.exe și apoi faceți clic pe Executare ca administrator .
Apoi executați următoarele comenzi, apăsând Enter după fiecare intrare.
resetare rețea netsh
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / reînnoiește
ipconfig / flushdns
Aceste comenzi actualizează setările IP și DNS ale sistemului și pot rezolva, cu puțin noroc, problema.
Fără a ieși din promptul de comandă, încercați acum să rulați comanda ipconfig, scrieți parametrii (dacă nu apare nimic există o problemă) și apoi scrieți comanda ping ip_gateway_address .
Dacă spune că răspunde, atunci rețeaua este acolo și conectată, altfel modemul ar putea fi deconectat.
Aceste operațiuni de resetare și resetare a rețelei se pot efectua și cu un program de recuperare automată a rețelei descris în articol despre conectivitatea limitată sau absentă și erorile din priză .
În ceea ce privește comanda ipconfig / flushdns, care este folosită pentru a șterge memoria cache DNS, mă refer la ghidul pentru Cum se rezolvă dacă există o eroare: „Serverul DNS nu răspunde” pentru mai multe detalii.
De asemenea, poate fi util să setați manual adrese DNS care funcționează cu siguranță, cum ar fi Google DNS.
3) Resetați routerul / modemul
Eroarea de rețea poate fi cauzată de configurarea incorectă a routerului / modemului.
Resetarea routerului este o operație care variază de la model la model, deci trebuie să consultați manualul dispozitivului sau site-ul web al producătorului pentru a vizualiza pașii.
În general, așa cum se vede și în ghidul pentru resetarea modemului, există întotdeauna un buton mic pe spatele dispozitivului, care este de obicei apăsat timp de 10 sau mai multe secunde cu vârful unui stilou.
Rețineți că resetarea routerului poate necesita apoi o configurație nouă.
Ne putem referi la un alt articol pentru a găsi modul de configurare a modemului pentru conexiunile TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.
4) Dezactivați serverul proxy
Utilizarea unui proxy pentru a vă conecta la Internet poate bloca uneori navigarea pe internet.
În Windows 7, 8.1 și Windows 10 faceți acest lucru:
Apăsați tastele Windows + R împreună, tastați inetcpl.cpl și apăsați OK.
Accesați fila Conexiuni, faceți clic pe setările LAN și selectați detectarea automată a setărilor .
Debifați caseta de lângă Utilizare server proxy dacă este activată.
5) Dezactivați firewall- ul software sau hardware pe care îl aveți.
În acest caz, vorbim despre programe de firewall externe instalate pe PC, care, dacă este configurat slab, poate duce la eșecul conexiunii la internet a unor programe sau a tuturor, inclusiv browserul web.
În ceea ce privește firewallul Windows, dezactivarea acestuia nu este necesară, în schimb, poate fi util să o resetați.
Într-un alt articol, ghidul pentru gestionarea și restaurarea Windows Firewall.
6) Dezactivați antivirusul
De asemenea, foarte rar antivirusul poate da probleme conexiunii la internet a unui anumit program sau aplicație.
Dezactivarea antivirusului înseamnă dezactivarea controlului în timp real în setări.
Dacă utilizați Windows Defender în Windows 10, pentru a-l dezactiva trebuie doar să accesați Setări> Actualizare și securitate, apoi deschideți Securitate Windows .
În partea dreaptă, apăsați pe Virus și Protecție împotriva amenințărilor, derulați în partea dreaptă și sub Setări pentru virus și amenințare, apăsați linkul Gestionați setările pentru a dezactiva protecția în timp real.
7) Scanare antimalware
Elimina orice îndoială cu privire la existența de viruși sau malware, scanând cu un program puternic precum MalwareBytes Antimalware, pentru a elimina virușii malware și programele spyware din computerul infectat, așa cum este descris într-un alt articol.
Mai mult, cu HiJackThis puteți vedea dacă există programe (rootkits) care perturbă rețeaua și cu Process Explorer puteți verifica dacă există procese dăunătoare.
8) Lăsați promptul de comandă și mergeți la fereastră cu lista de conexiuni și rețele (din panoul de control).
Aici ar trebui să găsim lista de carduri de rețea (pe Windows 7, din centrul de conexiune, trebuie să apăsați pe Modificarea setărilor adaptorului ).
Pe unul activ și folosit (în general numit „ Conexiune la rețeaua locală (LAN) ”, trebuie să apăsați butonul dreapta al mouse-ului, să mergeți la proprietăți, să selectați protocolul internet versiunea 4 ( TCP / IPv4 ) și să verificați dacă totul este automat (în DHCP) și că nu există numere scrise.
Același lucru trebuie făcut cu TCP / IPv6 care, în unele cazuri, poate fi util să dezactivați prin scoaterea crucii.
Doar pentru a le încerca pe toate, întotdeauna din proprietățile protocolului de internet, mergând la „ Advanced ” și apoi în fila „ Câștiguri ” puteți dezactiva NetBios (acest lucru este dificil, dar nu știți niciodată).
9) Dacă pe Windows XP, în partea dreaptă jos, aproape de ceas, există computere iluminate (și nu există un punct escalamativ galben), rețeaua funcționează și PC-ul este conectat astfel, apăsând butonul din dreapta, puteți verificați proprietățile și detaliile parametrilor de conectivitate .
Pe Windows 7, 8 și 10 nu există computere, există o pictogramă de rețea globală, dar verificarea se poate face în mod egal din rețea și centrul de conexiuni de partajare -> Editare carduri de rețea, apăsați butonul din dreapta al pictogramei și vizualizați stat.
Faptul că rețeaua este acolo și funcționează nu înseamnă că computerul este conectat și la internet.
10) Resetați Internet Explorer
În Windows 10 și în special în Windows 7, Internet Explorer este încă o componentă importantă a sistemului și o configurație proastă ar putea cauza probleme navigării pe internet chiar și cu alte browsere.
Pentru a reseta Internet Explorer, deschideți meniul Instrumente apăsând pictograma roată, accesați Opțiuni Internet și apoi Advanced pentru a găsi butonul Resetare, care trebuie apăsat.
Într-un alt articol, ghidul pentru resetarea Firefox și Chrome și a altor browsere la setările implicite.
11) Verificați fișierul gazdelor .
Pentru a vizualiza acest fișier în Windows, trebuie doar să deschideți Notepad (faceți clic pe el cu butonul din dreapta al mouse-ului pe pictogramă și alegeți „ Rulați ca administrator ” pentru a edita fișierul) și accesați Fișier -> Deschide, navigați pe discul C - > Windows -> System32 -> driver -> etc -> gazde .
În acest fișier text există o introducere și apoi două linii care citesc astfel:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Totul de dedesubt trebuie anulat.
12) Rulați SFC (System File Checker)
Utilitarul SFC ar putea fi util dacă problema este cauzată de corupția unor fișiere de sistem.
Rulați promptul de comandă așa cum se vede la pasul 2, cu drepturi de administrator și apoi executați comanda sfc / scannow .
13) Activați serviciile Microsoft
Dacă dezactivați un serviciu esențial Microsoft pentru Windows, conexiunea dvs. la internet poate să nu mai funcționeze.
Pentru a vă asigura că toate serviciile Microsoft rulează, accesați Start, căutați msconfig și porniți-l.
Accesați fila Servicii, apăsați pe Dezactivați toate pentru a deselecta diversele servicii și apoi pe Activați toate pentru a reactiva toate serviciile Microsoft.
14) Conectați-vă folosind un cont de utilizator diferit
Setările de rețea deteriorate pot afecta doar contul de utilizator utilizat.
Puteți încerca apoi să utilizați un alt cont de utilizator Microsoft sau chiar să creați unul nou
Pentru a crea conturi de utilizator, puteți accesa Panoul de control sau, în Windows 10, la Setări> Conturi
15) Pentru conexiunile VPN, PPP sau PPTP, poate exista o avalanșă de erori posibile fiecare cu un cod numeric.
Sfatul meu, în aceste cazuri, este să încercați să dezactivați placa LAN, să o reactivați și să încercați din nou, uneori funcționează!
Pentru a dezactiva placa de rețea, accesați Panoul de control> Gestionarea dispozitivelor, localizați placa de rețea folosită pentru conectarea la internet, faceți clic dreapta pe ea și dezactivați dispozitivul.
16) Dacă conexiunea există, dar site-urile web nu se încarcă și descărcările sunt oprite, încercați soluția explicată în articolul aferent.
17) Alte modalități de rezolvare a problemelor de conexiune la internet sunt explicate în detaliu într-un alt articol
În alte articole:
- Probleme de rețea legate de conexiunea între computere și partajare
- Soluții dacă Wi-Fi pe Android nu se conectează la rețea sau la internet
- Programe pentru analiza rețelei între PC-uri și diagnosticarea problemelor de conectivitate
- Reparați conexiunea la internet în caz de erori
- Înțelesul erorilor dacă un site nu se deschide sau nu se încarcă pe browser
Pentru tot restul, lăsați comentariul dvs. gratuit pe care încercăm să îl rezolvăm, chiar dacă, așa cum ați putut înțelege, diagnosticul acestor erori nu este un lucru simplu.
Cazul principal este acela al unei eșecuri totale a conexiunii și a incapacității de a deschide site-uri web („ Fără conexiune la internet ”), în alte cazuri, însă, poate apărea o eroare care spune „ PC-ul nu este conectat la Internet ” atunci când îl deschideți o aplicație sau un program care trebuie să descarce date (precum e-mail sau actualizare Windows).
De obicei, atunci când conexiunea la internet nu funcționează, primul lucru pe care îl face este să suni compania de telefonie pentru a vorbi cu un tehnician care va rezolva problema.
În acest moment există două posibilități: există o defecțiune tehnică care a scos conexiunea la internet (și uneori chiar telefonul) de la toți locuitorii din zonă sau avem propria noastră problemă care poate depinde de calculatorul nostru, modem sau din cablurile de conectare.
Cu excepția cazului cel mai rar al unei defecțiuni a cablurilor care merg de la unitatea de control la casa noastră, dacă există o problemă cu computerul sau modemul, atunci va fi mai bine să încercați să îl rezolvați singur și să încercați toate modalitățile de a restabili rețeaua și de a reveni la navigare. sau utilizați aplicații.
În acest articol vedem atât operațiunile preliminare care trebuie efectuate înainte de a apela centrul de apeluri internet, cât și tot ceea ce poate fi utilizat pentru a corecta erorile de conectare (atât prin cablu, cât și fără fir) și pentru a restabili navigarea pe internet .
CITEȘTE ȘI: Nu mă pot conecta la internet; ghid pentru corectarea erorilor de rețea și de navigare
1) Reporniți modemul / routerul
Să începem de la prima soluție pe care o oferă în general tehnicienii și operatorii furnizorilor de internet.
Opriți modemul sau routerul timp de 10 minute, porniți-l din nou și să vedem cum merge.
2) Resetați setările de rețea de pe PC
Al doilea lucru de făcut este să resetați configurația rețelei Windows, pentru a fi sigur că nu există erori.
Pentru a face acest lucru, puteți utiliza un instrument automat de depanare a rețelei încorporat în Windows 10 și Windows 8.1 sau printr-o procedură manuală (în Windows 7, 10 și 8).
Pentru a restabili rețeaua în Windows 10, accesați meniul Start, în Setări> Rețea și Internet, rămânând în secțiunea Stare, derulați în jos pe ecranul din dreapta și faceți clic pe linkul de recuperare Rețea .
În Windows 8, instrumentul este găsit prin apăsarea tastelor Windows-C împreună, apoi scrieți Depanarea pentru a-l găsi în setări și a lansa Network Troubleshooter .
Pe fiecare computer Windows, inclusiv Windows 7 și Windows 10, există unele comenzi de reconfigurare a rețelei care pot fi executate dacă, din anumite motive, computerul nu este conectat la Internet, chiar dacă ar trebui să fie
Din meniul Start, tastați CMD în fereastra de căutare, faceți clic dreapta pe cmd.exe și apoi faceți clic pe Executare ca administrator .
Apoi executați următoarele comenzi, apăsând Enter după fiecare intrare.
resetare rețea netsh
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / reînnoiește
ipconfig / flushdns
Aceste comenzi actualizează setările IP și DNS ale sistemului și pot rezolva, cu puțin noroc, problema.
Fără a ieși din promptul de comandă, încercați acum să rulați comanda ipconfig, scrieți parametrii (dacă nu apare nimic există o problemă) și apoi scrieți comanda ping ip_gateway_address .
Dacă spune că răspunde, atunci rețeaua este acolo și conectată, altfel modemul ar putea fi deconectat.
Aceste operațiuni de resetare și resetare a rețelei se pot efectua și cu un program de recuperare automată a rețelei descris în articol despre conectivitatea limitată sau absentă și erorile din priză .
În ceea ce privește comanda ipconfig / flushdns, care este folosită pentru a șterge memoria cache DNS, mă refer la ghidul pentru Cum se rezolvă dacă există o eroare: „Serverul DNS nu răspunde” pentru mai multe detalii.
De asemenea, poate fi util să setați manual adrese DNS care funcționează cu siguranță, cum ar fi Google DNS.
3) Resetați routerul / modemul
Eroarea de rețea poate fi cauzată de configurarea incorectă a routerului / modemului.
Resetarea routerului este o operație care variază de la model la model, deci trebuie să consultați manualul dispozitivului sau site-ul web al producătorului pentru a vizualiza pașii.
În general, așa cum se vede și în ghidul pentru resetarea modemului, există întotdeauna un buton mic pe spatele dispozitivului, care este de obicei apăsat timp de 10 sau mai multe secunde cu vârful unui stilou.
Rețineți că resetarea routerului poate necesita apoi o configurație nouă.
Ne putem referi la un alt articol pentru a găsi modul de configurare a modemului pentru conexiunile TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.
4) Dezactivați serverul proxy
Utilizarea unui proxy pentru a vă conecta la Internet poate bloca uneori navigarea pe internet.
În Windows 7, 8.1 și Windows 10 faceți acest lucru:
Apăsați tastele Windows + R împreună, tastați inetcpl.cpl și apăsați OK.
Accesați fila Conexiuni, faceți clic pe setările LAN și selectați detectarea automată a setărilor .
Debifați caseta de lângă Utilizare server proxy dacă este activată.
5) Dezactivați firewall- ul software sau hardware pe care îl aveți.
În acest caz, vorbim despre programe de firewall externe instalate pe PC, care, dacă este configurat slab, poate duce la eșecul conexiunii la internet a unor programe sau a tuturor, inclusiv browserul web.
În ceea ce privește firewallul Windows, dezactivarea acestuia nu este necesară, în schimb, poate fi util să o resetați.
Într-un alt articol, ghidul pentru gestionarea și restaurarea Windows Firewall.
6) Dezactivați antivirusul
De asemenea, foarte rar antivirusul poate da probleme conexiunii la internet a unui anumit program sau aplicație.
Dezactivarea antivirusului înseamnă dezactivarea controlului în timp real în setări.
Dacă utilizați Windows Defender în Windows 10, pentru a-l dezactiva trebuie doar să accesați Setări> Actualizare și securitate, apoi deschideți Securitate Windows .
În partea dreaptă, apăsați pe Virus și Protecție împotriva amenințărilor, derulați în partea dreaptă și sub Setări pentru virus și amenințare, apăsați linkul Gestionați setările pentru a dezactiva protecția în timp real.
7) Scanare antimalware
Elimina orice îndoială cu privire la existența de viruși sau malware, scanând cu un program puternic precum MalwareBytes Antimalware, pentru a elimina virușii malware și programele spyware din computerul infectat, așa cum este descris într-un alt articol.
Mai mult, cu HiJackThis puteți vedea dacă există programe (rootkits) care perturbă rețeaua și cu Process Explorer puteți verifica dacă există procese dăunătoare.
8) Lăsați promptul de comandă și mergeți la fereastră cu lista de conexiuni și rețele (din panoul de control).
Aici ar trebui să găsim lista de carduri de rețea (pe Windows 7, din centrul de conexiune, trebuie să apăsați pe Modificarea setărilor adaptorului ).
Pe unul activ și folosit (în general numit „ Conexiune la rețeaua locală (LAN) ”, trebuie să apăsați butonul dreapta al mouse-ului, să mergeți la proprietăți, să selectați protocolul internet versiunea 4 ( TCP / IPv4 ) și să verificați dacă totul este automat (în DHCP) și că nu există numere scrise.
Același lucru trebuie făcut cu TCP / IPv6 care, în unele cazuri, poate fi util să dezactivați prin scoaterea crucii.
Doar pentru a le încerca pe toate, întotdeauna din proprietățile protocolului de internet, mergând la „ Advanced ” și apoi în fila „ Câștiguri ” puteți dezactiva NetBios (acest lucru este dificil, dar nu știți niciodată).
9) Dacă pe Windows XP, în partea dreaptă jos, aproape de ceas, există computere iluminate (și nu există un punct escalamativ galben), rețeaua funcționează și PC-ul este conectat astfel, apăsând butonul din dreapta, puteți verificați proprietățile și detaliile parametrilor de conectivitate .
Pe Windows 7, 8 și 10 nu există computere, există o pictogramă de rețea globală, dar verificarea se poate face în mod egal din rețea și centrul de conexiuni de partajare -> Editare carduri de rețea, apăsați butonul din dreapta al pictogramei și vizualizați stat.
Faptul că rețeaua este acolo și funcționează nu înseamnă că computerul este conectat și la internet.
10) Resetați Internet Explorer
În Windows 10 și în special în Windows 7, Internet Explorer este încă o componentă importantă a sistemului și o configurație proastă ar putea cauza probleme navigării pe internet chiar și cu alte browsere.
Pentru a reseta Internet Explorer, deschideți meniul Instrumente apăsând pictograma roată, accesați Opțiuni Internet și apoi Advanced pentru a găsi butonul Resetare, care trebuie apăsat.
Într-un alt articol, ghidul pentru resetarea Firefox și Chrome și a altor browsere la setările implicite.
11) Verificați fișierul gazdelor .
Pentru a vizualiza acest fișier în Windows, trebuie doar să deschideți Notepad (faceți clic pe el cu butonul din dreapta al mouse-ului pe pictogramă și alegeți „ Rulați ca administrator ” pentru a edita fișierul) și accesați Fișier -> Deschide, navigați pe discul C - > Windows -> System32 -> driver -> etc -> gazde .
În acest fișier text există o introducere și apoi două linii care citesc astfel:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Totul de dedesubt trebuie anulat.
12) Rulați SFC (System File Checker)
Utilitarul SFC ar putea fi util dacă problema este cauzată de corupția unor fișiere de sistem.
Rulați promptul de comandă așa cum se vede la pasul 2, cu drepturi de administrator și apoi executați comanda sfc / scannow .
13) Activați serviciile Microsoft
Dacă dezactivați un serviciu esențial Microsoft pentru Windows, conexiunea dvs. la internet poate să nu mai funcționeze.
Pentru a vă asigura că toate serviciile Microsoft rulează, accesați Start, căutați msconfig și porniți-l.
Accesați fila Servicii, apăsați pe Dezactivați toate pentru a deselecta diversele servicii și apoi pe Activați toate pentru a reactiva toate serviciile Microsoft.
14) Conectați-vă folosind un cont de utilizator diferit
Setările de rețea deteriorate pot afecta doar contul de utilizator utilizat.
Puteți încerca apoi să utilizați un alt cont de utilizator Microsoft sau chiar să creați unul nou
Pentru a crea conturi de utilizator, puteți accesa Panoul de control sau, în Windows 10, la Setări> Conturi
15) Pentru conexiunile VPN, PPP sau PPTP, poate exista o avalanșă de erori posibile fiecare cu un cod numeric.
Sfatul meu, în aceste cazuri, este să încercați să dezactivați placa LAN, să o reactivați și să încercați din nou, uneori funcționează!
Pentru a dezactiva placa de rețea, accesați Panoul de control> Gestionarea dispozitivelor, localizați placa de rețea folosită pentru conectarea la internet, faceți clic dreapta pe ea și dezactivați dispozitivul.
16) Dacă conexiunea există, dar site-urile web nu se încarcă și descărcările sunt oprite, încercați soluția explicată în articolul aferent.
17) Alte modalități de rezolvare a problemelor de conexiune la internet sunt explicate în detaliu într-un alt articol
În alte articole:
- Probleme de rețea legate de conexiunea între computere și partajare
- Soluții dacă Wi-Fi pe Android nu se conectează la rețea sau la internet
- Programe pentru analiza rețelei între PC-uri și diagnosticarea problemelor de conectivitate
- Reparați conexiunea la internet în caz de erori
- Înțelesul erorilor dacă un site nu se deschide sau nu se încarcă pe browser
Pentru tot restul, lăsați comentariul dvs. gratuit pe care încercăm să îl rezolvăm, chiar dacă, așa cum ați putut înțelege, diagnosticul acestor erori nu este un lucru simplu.
