Deci Alexa ne spionează? care este soluția?

În aceste zile, toate ziarele online, ziarele și chiar site-urile care nu vorbesc niciodată despre tehnologie, au răspândit vestea că lucrătorii Amazon ascultă înregistrările vocale create când vorbim cu Alexa prin dispozitivele Echo.
Încercând să fim obiectivi și fără a avansa conspirația și teoriile nerealiste, este interesant să înțelegem de ce Amazon, prin Alexa, spionează ceea ce spunem, dacă acesta este de fapt un comportament ciudat și necinstit și, mai ales, care ar putea fi soluția pentru a fi calm și a avea mai multă grijă de ea. confidențialitate cu toate aceste dispozitive moderne.
CITEȘTE ȘI: Ascultați înregistrările vocale ale lui Alexa și ștergeți istoricul audio

De ce Alexa ne spionează și ce înseamnă

În primul rând, apoi, să vedem mai bine ce înseamnă că Alexa ne spionează și cum să interpretăm știrile care au fost publicate de site-ul Bloomberg și apoi au revenit în toate ziarele lumii.
Faptul, acum confirmat și nu este refuzat, este că Amazon angajează mii de angajați din întreaga lume pentru a colecta informații pentru a îmbunătăți asistentul digital Alexa . Acești oameni sunt apoi capabili să asculte înregistrările vocale salvate în casele și birourile cu ajutorul dispozitivelor Echo și să le transcrie și apoi să le insereze în procesul de dezvoltare software care alimentează inteligența artificială. În special, încearcă să corecteze interpretările cuvintelor rostite lui Alexa, mai ales pentru a îmbunătăți înțelegerea ei în analizarea cuvintelor confuze. Evident, atunci, printre diverșii angajați Amazon care fac această treabă, sunt împărtășite cele mai amuzante și mai speciale înregistrări. Însă, înregistrările trimise către revizorii Alexa nu furnizează numele și adresa unui utilizator, ci doar numărul și numele contului Amazon și numărul de serie al dispozitivului (care este totuși informație cu care ar fi ușor să găsești oameni dacă el a vrut să).
Procesul manual și uman de analiză a înregistrărilor vocale utilizate de Alexa este, de asemenea, destul de comun pentru alți asistenți de voce, precum Google și Apple Siri . Atât Google, cât și Apple au declarat, în această privință, că nu fac ca înregistrările să fie identificabile.
În trecut, cu siguranță au existat cazuri de spionaj de către angajații companiilor Cloud, care au putut accesa gratuit datele utilizatorilor. Efectuând câteva cercetări, am găsit, prin urmare, unele dintre cele mai senzaționale exemple:

• Evernote, aplicația care păstrează notele în cloud, inițial le-a permis angajaților săi să citească note private pentru a îmbunătăți aplicația, dar în urma protestelor, a promis că angajații vor cere permisiunea de a o accesa. Evident, acesta nu este un confort deosebit pentru cei care le pasă de confidențialitate, deoarece compania își poate schimba părerea în orice moment și poate facilita citirea notelor private stocate în cloud-ul său (sursa)
• Google, în 2010, a concediat un inginer pentru că obișnuia să spioneze chat-ul pentru uz privat (sursă), mărturisind că inginerii săi pot accesa toate datele stocate în cloud.
• Facebook, în 2018, a concediat un inginer de securitate care și-a folosit autentificarea pe Facebook pentru a spiona unele conturi de femei.
• Alte exemple diferite privesc posibilitatea ca companiile să citească e-mailuri în conturile web sau să vadă fișierele încărcate în arhivele cloud.

Deși, de aceea, există o problemă de confidențialitate pe internet și întotdeauna se va datora faptului că datele trebuie prelucrate de persoane umane, pe de altă parte există și faptul că companiile încă colectează date de utilizare din produsele lor, parțial pentru îmbunătățirea produselor și parțial pentru colectarea datelor demografice în scopuri publicitare. La urma urmei, norul nu este altceva decât computerul altcuiva accesibil prin internet. Companiile din cloud vor putea apoi să vadă ce se află pe calculatoarele lor, fără ca cineva să le poată opri. Deși acest lucru este destul de simplu de înțeles, revenind la rapoartele conform cărora angajații Amazon ascultă înregistrările noastre vocale rămân, în normalitate, destul de șocante. Nu există nicio lege care să împiedice Amazon sau alte companii de asistenți vocali și cloud să privească datele salvate de utilizatori.
În rezumat, părăsind acționarii și angajații care abuzează de accesul lor, motivele pentru care o companie ar putea avea nevoie să examineze datele private ale clienților sunt următoarele:

• În urma cererilor guvernului: un mandat poate obliga o companie să consulte datele pentru a ajuta anchetele poliției.
• Pentru a îmbunătăți algoritmii de învățare și formare, motiv pentru care Amazon plătește angajaților să-și îmbunătățească asistentul vocal Alexa, oferind răspunsuri mai precise.
• Pentru a oferi asistență clienților: dacă apelați centrul de apel al unei bănci sau al unei companii care stochează date, compania poate solicita permisiunea de a vizualiza informații private pentru a oferi asistență.
• Din cauza încălcărilor raportate de alți utilizatori, de exemplu pe Facebook când trimit amenințări prin mesaje private.

Ca soluție pentru menținerea confidențialității atunci când se utilizează servicii cloud "> criptare end-to-end.
Criptare end-to-end sau criptare din partea clientului înseamnă că software-ul folosit criptează datele pe dispozitivele utilizate de utilizatori, stocând doar datele criptate pe serverele sale la care compania nu poate avea acces. Acesta este un mod posibil în serviciile de chat precum Whatsapp (care de fapt are criptare end-to-end) sau ca Signal Messenger, cel mai sigur, precum serviciile de e-mail (am văzut într-un alt articol cele mai sigure servicii de e-mail cu criptare end-to-end). Cu toate acestea, nu este un mod viabil pentru aplicații precum Google Photos care trebuie să proceseze fotografii pe serverele sale pentru a crea povești și colaje automate. Pentru asistenții de voce, ar fi dificil să implementăm această criptare, deoarece toate procesările comenzilor ar trebui să aibă loc local pe dispozitiv, iar companiile nu ar avea posibilitatea de a utiliza date vocale pentru a-și antrena mai bine asistenții.
În ceea ce privește Alexa, după diferitele controverse ale cazului, există acum o opțiune care poate împiedica utilizarea înregistrărilor noastre vocale pentru îmbunătățirea produsului . Din aplicația Alexa (sau, de asemenea, de pe site-ul Alexa) puteți deschide meniul din stânga sus, accesați Cont> Confidențialitate, accesați secțiunea Gestionați modul în care datele dvs. îmbunătățesc Alexa și dezactivați opțiunile pentru a contribui la dezvoltare. de caracteristici noi. Raportul Bloomberg spune însă că schimbarea acestei opțiuni îi va împiedica pe angajații Amazon să ne asculte și să transcrie înregistrările noastre vocale .
CITEȘTE ȘI: Cum să ștergeți înregistrările vocale Alexa și Google Assistant

concluzie

În cele din urmă, deși poate fi deranjant să știi că tot ceea ce îi spunem lui Alexa poate fi auzit de cineva din întreaga lume, încercând să-l întrebe pe Alexa „ mă spionezi ”, primești imediat răspunsul: „ nu, sunt în Ascult doar când aud cuvântul de activare . " Totuși, această teză clarifică un lucru important: faptul că, dacă nu există erori sau defecțiuni (și au existat cazuri), dispozitivele Echo și cele cu inteligență artificială Alexa nu ascultă și nu înregistrează ceea ce spunem dacă nu sunt amintite spunând mai exact Alexa. Dacă ar fi invers, adică, dacă Alexa ascultă mereu, atunci ai putea striga scandal, dar în prezent nu există nicio dovadă în acest sens și nu cred că Amazon și-ar dori să-și joace reputația într-o invazie atât de puternică a vieții private.
CITEȘTE ȘI: Verificați dacă computerul este spionat