De câte ori ați petrecut o după-amiază întreagă așteptând ca linia de internet să revină la funcționarea normală "> Dacă computerul nu se conectează la Internet, restabiliți rețeaua și navigarea web 1) Testați accesul la Internet de pe un alt dispozitiv
Nu se spune că problema conexiunii la Internet se datorează liniei sau modemului, vina ar putea fi computerul sau dispozitivul pe care îl utilizăm.
Pentru a obține un răspuns definitiv la această dilemă, să încercăm să navigați pe Internet de pe un alt dispozitiv din aceeași rețea (mai bine, totuși, dacă este conectat cu aceeași metodă, adică WiFi sau cablu)
În acest fel, putem „filtra” imediat problemele generate de PC din problemele generate de linia de internet și / sau de modemul utilizat.
Dacă problema este pe computer, vă recomandăm să citiți ghidul aici -> Dacă computerul nu se conectează la internet, restabiliți rețeaua și navigarea web.
2) Conectați un notebook la modem printr-un cablu Ethernet
Dacă avem un notebook sau un alt dispozitiv portabil echipat cu un port Ethernet, îl putem folosi pentru a exclude problemele legate de conexiunea WiFi (cea mai utilizată pentru conectarea la Internet).
Inserăm cablul Ethernet între dispozitiv și modem, apoi deschidem orice browser web pentru a testa navigarea (recomand să deschidem pagini ale Speedtest precum Fast.com, pentru a vedea imediat cum merge linia).
Dacă dispozitivul conectat prin Ethernet navighează, înseamnă că problema constă în conexiunea wireless WiFi.
Putem încerca să rezolvăm această problemă citind ghidul disponibil aici -> Soluții pentru probleme de conectare la wifi și router .
3) Reporniți modemul
Dacă niciun dispozitiv nu navighează și / sau modemul nu are lumină roșie intermitentă (sau oprită) pe Internet sau voce DSL, ceva nu este în regulă cu linia sau configurațiile modemului.
Prima metodă drastică de aplicat este repornirea modemului: în acest fel, vom permite componentelor interne să se caute și să se realinieze cu DSLAM în unitatea de control, obținând astfel noi parametri de navigare.
Găsiți butonul de pornire / oprire de pe spatele sau partea de jos a modemului sau pur și simplu scoateți mufa de alimentare timp de cel puțin 10 secunde, reporniți repornirea furnizând din nou energie electrică.
De multe ori această metodă este decisivă, în special dacă problema se referă numai la supraîncălzirea modemului sau la utilizarea intensă a acestuia (multe fișiere descărcate simultan pe un modem echipat cu un procesor non-rapid pot duce la pierderea operatorului de transport și, prin urmare, la semnalul de internet).
4) Schimbați DNS
Ați încercat toate dispozitivele și ați repornit modemul, dar nu navigați?
Poate că modemul este capabil să se alinieze la centrală telefonică, dar nu comunică corect cu serverele DNS, care sunt esențiale pentru obținerea adreselor Web și pentru navigarea fără probleme.
DNS ar putea fi problema neconectării la Internet, chiar dacă lumina modemului de internet este aprinsă.
Putem verifica dacă problema este DNS prin introducerea adresei IP pure a Google în orice browser web conectat la modemul infracțional, și anume:
216.58.218.131
Dacă pagina Google răspunde, atunci problema este cu siguranță DNS.
Puteți modifica cele impuse de operatorul de telefonie și puteți seta DNS mai rapid, cum ar fi Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Dacă nu știm cum să schimbăm DNS, tot ce trebuie să facem este să citim ghidul disponibil aici -> Cum să schimbăm DNS pe PC, Mac și router .
4) Resetați modemul
Nu au rezolvat problema toate metodele recomandate până acum?
Poate că ceva a sărit în setările modemului, împiedicându-vă să navigați chiar și după o repornire sau o schimbare de DNS.
În acest caz, tot ce rămâne este să resetați modemul pentru a-l returna la setările originale, ca și cum tocmai ar fi ieșit din cutie.
Pentru a face acest lucru, putem folosi butonul RESET de pe spatele modemului (este un buton intern care poate fi activat prin intermediul unei scobitori sau a unui ac), prin menținerea acestuia apăsat (cu modemul pornit) timp de cel puțin 15-20 de secunde, până la toate luminile modemului. activați sau dezactivați
Odată ce butonul de modem este eliberat, acesta va trebui să fie configurat din nou cu parametrii de internet ai operatorului ales, în plus va trebui să introducem din nou parola și numele rețelei WiFi.
Dacă nu știm cum să resetăm un modem, putem citi ghidul disponibil aici -> Reporniți routerul sau resetați-vă de pe computer .
5) Încercați un alt modem și cabluri noi (dacă este posibil)
Dacă nici măcar resetarea modemului nu a rezolvat problema conexiunii, înainte de a contacta asistența, încercăm să conectăm un alt modem și / sau să schimbăm cablul telefonic (și orice filtre ADSL), astfel încât să putem exclude probleme hardware (un modem acesta va fi întotdeauna rupt, chiar și cu linia perfect funcțională).
Nu avem un modem sau cabluri noi cu care să testăm?
Modemurile sunt acum disponibile la prețuri foarte mici pe Amazon și este posibil să întrebați câțiva prieteni sau rude dacă au un modem suplimentar pentru testare.
6) Asistență de contact
După ce le-ați încercat pe toate, este timpul să contactați asistența, chiar dacă nici o modificare a modemului nu v-a permis să vă restaurați conexiunea la Internet.
Putem găsi tot ajutorul de care aveți nevoie folosind ghidul disponibil aici -> Cum să solicitați asistență operatorilor de telefonie
