Dintre numeroșii operatori disponibili, am ales să extragem un abonament cu Fastweb, una dintre companiile care oferă fibre pe aproape întreg teritoriul național, datorită cablurilor proprii și a celor închiriate „pe infrastructura existentă din zonă (rețeaua reală Fastweb și propria este prezentă în multe orașe mari și capitale de provincie). Dacă am semnat un contract pentru activarea unei linii Fastweb acasă sau pentru a obține un nou SIM, în acest ghid vă vom arăta cum puteți verifica activarea Fastweb atât pentru conexiunile ADSL, cât și pentru conexiunile cu fibră optică (FTTC sau FTTH), cu posibilitatea de a verifica și starea expedierii SIM și activarea acestora. Singura cerință este de a recupera datele de acces ale contului nostru sau de a introduce codul fiscal atunci când vi se solicită.
Cum se verifică activarea Fastweb
Pentru a verifica starea activării Fastweb, putem urma diferite căi, toate utile pentru a înțelege la ce etapă de activare am ajuns, mai ales după câteva zile în care nu primim nicio comunicare sau SMS.Verificați activarea Fastweb de pe computer
Dacă am semnat un contract pentru a obține fibra optică / ADSL cu Fastweb acasă sau am înregistrat un abonament SIM, tot ce trebuie să facem este să porniți computerul și să vizitați pagina web următoare cu orice browser (Google Chrome este în regulă) -> Verificați activarea Fastweb.
Pentru a accesa această pagină va trebui să introducem codul fiscal sau numărul TVA pe care l-am folosit la înregistrarea ofertei, pe orice canal (call center, magazin fizic sau online). Verificarea de activare va fi disponibilă în maxim 72 de ore de la înregistrare, dar, de obicei, câteva ore sunt suficiente pentru a face activ acest ecran.
Introduceți codul fiscal sau numărul TVA, apăsăm pe cecul CAPTCHA cu scris nu sunt robot (în unele cazuri ar trebui să facem clic pe imagini pentru a confirma că nu suntem roboți) și facem clic pe butonul Verificare .
După câteva secunde vom fi redirecționat către ecranul care arată pas cu pas evoluția practicii de activare a abonamentului Fastweb.
Dacă am ales doar serviciul Fibră sau ADSL pentru a fi activat, vom vedea data estimată de activare a serviciului, diferiții pași de urmat pentru a activa serviciul pe un număr nou sau pentru a comuta de la un alt operator și, în final, indicația privind livrarea modemului Fastweb, preludiu la activarea finală.
Fiecare pas al procedurii arată data la care a fost respectat acel pas, astfel încât să se realizeze cât timp mai este rămas pentru activare (din păcate, data afișată este pur indicativă, dar de obicei este o perioadă cuprinsă între 10 și 30 zile).
Dacă am activat un abonament pentru Fastweb SIM, ecranul va fi ușor diferit.
În ecranul care apare, vom vedea confirmarea achiziției de date și vom confirma expedierea cartelei SIM (cuvântul On Delivery, cu toate acestea, nu arată niciun cod pentru urmărire). Odată ce vom primi SIM-ul, va trebui să-l activăm, pentru a-l face imediat operațional: dacă ați făcut portabilitatea de la un alt număr de telefon, vi se va atribui un număr temporar în așteptare pentru a-l recupera înapoi pe cel vechi.
Cu noile carduri, timpul este relativ scurt (7-10 zile în total), dar dacă am solicitat portabilitatea, perioadele pot fi prelungite până la 15-20 de zile; acest lucru explică de ce nu este introdusă nicio dată pentru a finaliza activarea.
Dacă am ales atât serviciul Fiber / ADSL, cât și cardul SIM, putem controla ambele proceduri de activare folosind selectorul din partea de sus a ecranului.
La sfârșitul activării aceste ecrane nu vor mai fi accesibile: pentru a verifica contul nostru va trebui să folosim ecranul de autentificare personală.
Verificați activarea Fastweb de pe smartphone sau tabletă
Pentru a verifica activarea Fastweb putem folosi și aplicația MyFastweb gratuită, disponibilă gratuit pentru Android și iOS.După ce aplicația specifică pentru dispozitivul nostru a fost descărcată, deschideți-o și introduceți numele de utilizator și parola furnizate de Fastweb în timpul activării.
Inserăm datele noastre de acces în câmpurile de utilizator și parolă, apoi facem clic pe Logare .
Aceste informații vor fi furnizate prin SMS la numărul de telefon pe care l-am indicat în timpul înregistrării. Nu am primit niciun SMS ">
Dacă, pe de altă parte, am activat un SIM pentru oferta Fastweb, vom vedea apariția tuturor pașilor pentru acest tip de activare, de la livrare la portabilitatea operatorului (dacă este necesar).
În ceea ce privește versiunea Web, putem controla mai multe activări în cazul abonamentelor comune (cum ar fi Fiber și SIM împreună): folosiți pur și simplu selectorul din partea de sus a aplicației.
Aceste ecrane vor dispărea din aplicație imediat ce se vor finaliza toți pașii, arătând ecranul clasic al aplicației pentru gestionarea serviciilor și pentru a verifica datele de consum ale SIM sau SIM (dacă sunt prezente în contractul nostru).
Contactarea asistenței Fastweb
Avem o problemă cu activarea liniei sau a unui SIM "> Twitter sau Facebook.
Pe Twitter, pur și simplu trimiteți un mesaj direct (pictograma plicului) care explică toate problemele întâmpinate în faza de activare și introduceți și numărul clientului, numele, prenumele și codul fiscal.
În schimb, pe Facebook va trebui să apăsăm butonul Obțineți asistență, pentru a începe discuția cu botul Fastweb, care este capabil să rezolve cele mai frecvente probleme; în cazul în care răspunsurile oferite de bot nu ne satisfac, rugăm explicit să vorbim cu primul operator uman disponibil (poate dura ceva timp, așa că vă sfătuim să contactați asistența Twitter dacă ne grăbim).
Dacă, pe de altă parte, dorim să fim contactați direct prin asistență, deschidem pagina de asistență MyFastweb, alegem subiectul cel mai potrivit dintre cele disponibile.
Pentru a iniția o solicitare de apelare, apăsați pe partea de sus a „ Vrei să vorbești cu noi”> Ghid pentru a accesa modemul Fastweb (Fastgate) .
Dacă avem un router Technicolor, cum să configurați routerul pentru modem Fastweb .
Trebuie să obținem o linie cu IP public și cu porturile accesibile din exterior? În acest caz, trebuie doar să citiți pașii descriși în articolul nostru Cum să solicitați un IP public gratuit de la Fastweb .
