Amazon este un magazin imens, de unde puteți cumpăra aproape orice și că mulți oameni încep să folosească chiar zilnic pentru a cumpăra mâncare online. Dacă efectuați multe comenzi, este important să le țineți sub control, pentru a urmări expedierile, să știți cât cheltuiți și, în caz de probleme, să cunoașteți referințele pe care le oferiți serviciului clienților.
Pentru a vedea comenzile făcute, adică ce a fost cumpărat, pe Amazon, trebuie să deschideți contul, să mutați mouse-ul peste contul meu în colțul din dreapta sus și să faceți clic pe „ Comenzile mele ”.
Apare lista tuturor comenzilor, atât finalizate cât și în curs de desfășurare.
Un filtru poate fi, de asemenea, aplicat pentru a limita lista la comenzi din ultimele 30 de zile, la cele din ultimele șase luni sau, în special, de la un an.
În partea de sus există o bară de căutare, pentru a găsi o comandă veche, fără a fi nevoie să parcurgeți toate.
Din păcate, nu există nicio modalitate de a vizualiza și descărca lista de comenzi, ceea ce ar fi util pentru găsirea și cumpărarea unui produs rapid (se poate face doar pe Amazon.com).
Fiecare comandă trebuie să aibă butoane diferite, care variază în funcție de stare.
Cei care sunt mereu acolo sunt cei care urmează coletul, cumpără un articol inclus în comandă, lasă feedback la livrare, scrie o recenzie, returnează un articol, ascunde comanda și apoi, dacă vânzătorul a fost afară, pentru a da feedback despre vânzător.
Există, de asemenea, linkul pentru a vizualiza sau solicita factura și un link pe detaliile comenzii.
Dacă comanda nu a fost încă expediată, o puteți anula și veți găsi butonul relevant.
O comandă poate fi întotdeauna anulată în termen de 30 de minute, altfel poate depinde de vânzător.
Butonul pentru urmărirea comenzii este cel mai important pentru a ști când se preconizează livrarea pachetului și, în caz de probleme, pentru verificarea locului în care s-a oprit și dacă a fost deteriorat și, prin urmare, returnat automat.
Am scris deja ce să facem dacă nu se livrează un pachet Amazon, observând că serviciul pentru clienți este întotdeauna gata să înlocuiască sau să restituie comanda făcută.
Rețineți că acum este posibil să contactați serviciul clienți prin chat, fără să apelați, comunicând în timp real cu un operator.
Dacă doriți să returnați un articol, veți avea o lună de la primire și trebuie doar să urmați procedura ghidată pentru a solicita o rambursare și pentru a trimite pachetul înapoi (rețineți că de multe ori nu este necesar să îl trimiteți singur, deoarece transportatorul îl va ridica).
Opțiunea de a ascunde o comandă este să le arhivați și să nu le mai vedeți în lista generală.
Momentan funcționalitatea este în beta, adică în faza de încercare și, prin urmare, este limitată la maximum 100 de comenzi.
În mod ideal, arhivarea ar trebui utilizată pentru comenzile cumpărate de mai multe ori sau pentru produsele care se așteaptă să nu mai fie cumpărate.
Comenzile ascunse sunt însă vizibile făcând clic pe butonul din partea de sus a listei generale.
