Uneori se poate întâmpla, când deschideți browserul web pentru a vă conecta la un site web, primiți un mesaj de eroare care spune: „ DNS nu răspunde ”. Aceasta înseamnă că computerul nu poate contacta adresa serverului DNS, unul dintre parametrii principali de configurare a rețelei.
Sensul DNS, așa cum s-a explicat deja în mai multe rânduri, este, pe scurt, următorul: un site web precum www.navigaweb.net se află pe un server web, adică un computer care poate fi oriunde în lume.
Cu toate acestea, acest computer nu este recunoscut în rețea cu adresa site-ului, ci cu o adresă IP, cum ar fi 12.23.34.45 .
În teorie, pentru a mă conecta la acest site de pe computerul meu, ar trebui să tastez adresa IP, care este oricât de greu de reținut.
Pentru care există un server DNS, un alt computer care conține tabelul de asocieri între adrese IP și nume.
Când scrieți pe Chrome www.google.it, computerul întreabă mai întâi pe serverul DNS ce adresă IP corespunde www.google.it, apoi îl încarcă.
Dacă aceste servere DNS nu răspund deoarece nu sunt online sau din cauza unor probleme de rețea, atunci browserul nu știe la ce adresă IP să se conecteze pentru a încărca site-ul solicitat.
CITEȘTE ȘI: Corectează eroarea Dns_Probe_Finished_No_Internet din Chrome
De cele mai multe ori, când apare eroarea pe DNS, există o problemă de conexiune la internet în rețeaua operatorului și tot ce puteți face este să apelați serviciul de call center pentru a cere să o rezolvați.
Între timp, însă, putem vedea dacă problema cu DNS poate fi rezolvată de acasă, prin efectuarea unor verificări și modificarea unor configurații .
1) Verificarea conexiunii
În primul rând, conectați-vă la rețea cu un alt computer sau chiar cu smartphone-ul pentru a vedea dacă funcționează internetul.
Dacă da, problema se află pe computerul în care serverul DNS este prost configurat (mergeți direct la pasul 2 al acestui ghid).
1.1) Dacă, pe de altă parte, mai aveți o problemă cu un server DNS care nu răspunde, atunci problema ar putea fi pe router (chiar dacă este aproape sigur pe linia telefonică și nu putem face nimic).
Puteți apoi să încercați imediat ce ne-ar spune primul operator de apelare: să opriți atât modemul cât și routerul, deconectați cablul de alimentare al modemului și cablul de alimentare al routerului, lăsați-le oprit pentru cel puțin 30 de secunde, astfel încât toate taxele rămase sunt eliberate și memoria este ștersă.
Reconectați mufele și porniți numai modemul (atât timp cât routerul și modemul nu corespund).
După ce este complet pornit, reconectați cablul de alimentare la router și porniți-l.
Dacă problema persistă, să vedem dacă este ceva în neregulă cu computerul.
2) Depanarea problemelor computerului
În primul rând, încercați un browser diferit și vedeți dacă site-ul se încarcă sau nu.
De exemplu, ați folosit Chrome, încercați Internet Explorer sau Firefox.
În cazul în care funcționează, poate exista un set de proxy care împiedică conexiunea sau o extensie care o deturnează.
Prin urmare, mă refer la ghidul pentru protejarea browserului împotriva malware-ului „Hijacker” care redirecționează conexiunea și la ghid pentru a reseta browserele Chrome, Firefox și Internet Explorer.
Dacă problemele persistă, problema nu este cu browserul, ci cu o altă setare pe computer.
2.1) Încercați apoi să dezactivați toate conexiunile suplimentare .
Pentru a deschide fereastra conexiuni la rețea, faceți clic pe meniul Start sau apăsați tasta Windows pentru a căuta sau executa comanda ncpa.cpl .
Lăsați conexiunea activă și, la toate celelalte prezente, faceți clic dreapta pe ea și utilizați opțiunea dezactivare .
Problema de pe serverul DNS poate fi cauzată de rețeaua „ Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter ”.
2.2) O altă operație automată de făcut este să goliți memoria cache DNS .
Pentru a face acest lucru, deschideți promptul de comandă apăsând tastele Windows-R și rulând comanda cmd sau, pe Windows 8, faceți clic cu butonul dreapta al mouse-ului în colțul din stânga jos și deschideți promptul ca administrator.
Apoi tastați comanda ipconfig / flushdns, așteptați să se termine și apoi reporniți computerul.
Dacă problema persistă, treceți la pasul următor.
2.3) Schimbă serverul DNS
Serverul DNS, dacă nu a fost atins nimic, este automat atribuit de către operatorul de rețea sau de Telecom, Fastweb etc.
Cu toate acestea, puteți introduce manual un server DNS alternativ și pentru a vedea dacă funcționează.
Am văzut deja cum se schimbă rapid DNS-ul pe PC, Mac și router : deschideți fereastra conexiunilor de rețea căutând sau rulând ncpa.cpl, faceți clic dreapta pe conexiunea activă, accesați Proprietăți, în fila Rețea derulați în jos până când găsiți „ Protocolul Internet versiunea 4 (TCP / IPv4) ”, selectați-l și faceți clic pe butonul Proprietăți.
Faceți clic pe opțiunea „ Utilizați următoarele adrese ale serverului DNS ” și introduceți numerele serverelor DNS Google sau cele ale Open DNS:
- 208.67.222.222 în câmpul „Server DNS preferat”
- 208.67.220.220 în câmpul „Server DNS alternativ”.
2.4) Încercați să restaurați rețeaua urmând ghidul relativ.
2.5) Încercați să vă conectați la internet în modul sigur .
Reporniți computerul în modul sigur pentru a încărca doar fișierele esențiale pentru Windows și verificați dacă nu există niciun program sau serviciu care să vă împiedice să vă conectați la site-uri web.
3) Depanarea routerului
Dacă problemele persistă și DNS nu răspunde, amintind întotdeauna că există o problemă generală, puteți verifica dacă routerul este în regulă.
Dacă modemul și routerul sunt dispozitive separate, încercați să conectați computerul direct la modem cu un cablu ethernet și să vedeți dacă funcționează.
Dacă nu funcționează, suntem aproape siguri că este vina furnizorului nostru de rețea.
În acest caz, ultimul test de făcut este de a conecta modemul la o altă priză telefonică acasă.
3.1) Dacă problema este pe router, în schimb, merită să schimbați serverele DNS la setările routerului, folosind cele menționate la punctul 2.3.
Introduceți setările routerului și căutați secțiunea unde să setați manual serverele DNS (meniurile se schimbă în funcție de model, dar secțiunea Internet este întotdeauna acolo).
Aplicați modificările și vedeți dacă funcționează.
3.2) Resetarea routerului este ultima soluție, o opțiune bună de încercat înainte de a renunța.
Pentru a reseta routerul, puteți apăsa butonul foarte mic de pe spate cu vârful unui stilou.
Rețineți că orice parolă de administrator și orice rețele wifi vor fi resetate.
