Am avut o problemă cu ADSL sau linia de fibre care ne-a împiedicat să navigăm pe Internet "> Verificați dacă există servicii suplimentare dacă scara de credit nu are motive pe mobil 1) Solicitați asistența TIM
Pentru a apela la asistența tehnică TIM, numărul de referință pentru utilizatorii de telefonie fixă și pentru utilizatorii de internet este următorul:
187
Putem utiliza gratuit acest număr pentru a raporta anomalii ale Internetului, a apelurilor telefonice sau a dificultăților de configurare a unui dispozitiv TIM (modem, smartphone, tabletă).
Ca o alternativă la apel, putem utiliza site-ul web pentru a realiza un raport pentru asistență tehnică; site-ul care va fi folosit este disponibil aici -> Asistență TIM .
Numărul de a apela în schimb pentru a primi asistență pentru telefonul mobil TIM, pentru rapoarte despre facturi, costuri suplimentare sau pentru a raporta orice altceva legat de abonamentul dvs. este următorul:
119
Apelul este gratuit de la numere mobile TIM și de la o linie fixă; pentru a găsi o soluție, urmăm vocea călăuzitoare și alegem calea cea mai potrivită în funcție de nevoile noastre; în final, vom fi puși în comunicare cu un operator.
În plus față de numărul de telefon, puteți solicita asistență pe pagina dedicată de ajutor, unde vom găsi unele dintre cele mai căutate puncte și un motor de căutare în care puteți să introduceți cuvântul cheie care identifică cel mai bine problema noastră.
Pagina de asistență generală TIM este disponibilă aici -> Asistență TIM .
Una dintre cele mai puțin utilizate (și, prin urmare, cele mai rapide) metode de a solicita asistență TIM este utilizarea Twitter ; mulți operatori TIM Customer Care răspund la tweet-uri și întrebări directe adresate de utilizatori de la profilurile activate pe faimoasa rețea socială, trebuie doar să știți cum să căutați printre cei cu profilul TIM4U (unele sunt disponibile în imaginea de mai jos).
2) Solicitați asistență Vodafone
Pentru a solicita asistență Vodafone atât pentru telefonie fixă cât și pentru telefonie mobilă, puteți utiliza numărul unic:
190
Apelul este gratuit de la numere mobile și fixe Vodafone; pentru a găsi ceea ce căutăm, trebuie doar să urmați ghidul pentru a găsi ajutorul pe care îl căutăm, cu posibilitatea de a vorbi cu un operator care vă poate ajuta să găsiți o soluție.
Pe lângă numărul de telefon, putem folosi pagina web de asistență Vodafone, la care se poate ajunge aici -> Vodafone asistență .
Va fi suficient să navigați între cele două tarife și produse sau sesiunile de fibră, ADSL și telefon pentru a găsi întotdeauna răspunsurile corecte la întrebările sau dificultățile dvs.
În mod alternativ, putem folosi Twitter sau Facebook pentru a trimite o solicitare de ajutor consultanților Vodafone; folosiți site-urile dedicate prezente aici -> Vodafone Assistance pe Facebook și Vodafone Assistance pe Twitter .
3) Solicitați asistență la vânt / Infostrada
Pentru a solicita asistență pentru utilizatorii Wind sau Infostrada, numărul de contact este următorul:
155
Apelul este gratuit de la numerele Wind sau de la un telefon fix; de asemenea, în acest caz, va fi suficient să urmați instrucțiunile elementului-ghid pentru a putea solicita asistență vizată.
În mod alternativ, putem folosi pagina de asistență pusă la dispoziție de Wind și accesibilă aici -> Asistență la vânt .
Folosim comenzi rapide sau bara de căutare pentru a găsi o soluție valabilă la problema noastră.
Dacă nu găsim o soluție, ne putem baza imediat pe chat-ul pus la dispoziție de Wind pentru clienți, trebuie doar să faceți clic pe butonul Help MyWind din partea stângă a browserului pentru a începe discuția cu un operator.
Dacă dorim să folosim social media, putem solicita asistență pentru Wind și Infostrada din următoarele pagini -> Wind pe Facebook și Wind pe Twitter .
4) Solicitați asistență de la 3 Italia
Suntem 3 utilizatori?
În acest caz, putem solicita asistență apelând la următorul număr de telefon:
133
Apelul este gratuit de la numerele mobile Tre și de la rețeaua Wind.
Urmăm ghidul vocal pentru a găsi răspunsurile la problemele noastre, cu posibilitatea de a fi în orice moment pus în contact cu un operator.
Pe lângă apelul simplu, putem solicita asistență pentru 3 pe pagina web dedicată, accesibilă aici -> Asistență 3 .
Pur și simplu derulați în jos pe pagină pentru a găsi link-uri și scurtături rapide pentru marea majoritate a problemelor.
Alternativ, putem solicita asistență prin intermediul rețelelor de socializare, folosind pagina 3 dedicată asistenței clienților și accesibilă aici -> 3 Asistență pentru clienți.
Odată conectat la una dintre rețelele sociale acceptate, putem solicita asistență prin mesagerie pe Facebook sau prin intermediul aplicației 3.
Pe lângă Facebook, putem obține asistență folosind contul de socializare Twitter, accesibil aici -> 3 Italia Twitter .
5) Solicitați asistență Fastweb
Dacă utilizăm o ofertă Fastweb pentru telefonie fixă, Internet sau telefonie mobilă, numărul de asistență este următorul:
192193
Apelul este gratuit de la numerele Fastweb sau de la fix; odată ce comunicarea a fost deschisă, va fi suficientă specificarea categoriei în care solicităm asistență pentru a obține un răspuns de la operatorul dedicat.
În mod alternativ, putem solicita asistență de la pagina MyFastPage, accesibilă aici (după conectare) -> MyFastPage .
Amândoi putem folosi una dintre comenzile rapide din centrul paginii și motorul de căutare din partea de sus pentru a specifica problema și pentru a găsi o posibilă soluție.
În mod alternativ, putem folosi social media pentru a contacta asistența Fastweb.
De pe Facebook, accesați pagina dedicată aici -> Fastweb Facebook Assistance .
Facem clic pe Receive assistance, răspundem la întrebările Bot și, dacă nu sunt satisfăcute, așteptăm răspunsul unui operator uman care să ne pună întrebarea sau cererea.
Pe Twitter, însă, nu vom avea niciun tip de bot și vom fi contactați imediat; pentru a obține asistența Fastweb prin Twitter trebuie doar să faceți clic aici -> Asistență Fastweb Twitter .
CITEȘTE ȘI: Care operator de telefonie mobilă are cel mai rapid internet în 3G și 4G LTE
