Uneori, oricine se întâmplă să găsească conexiunea la internet mult mai lent decât de obicei, cu probleme de descărcare rapidă de pe internet, vizionare de videoclipuri și streaming de filme, joc online și chiar vizionare site-uri web în cele mai grave cazuri. Teoretic, Internetul ar trebui să aibă o viteză constantă în fiecare zi, dar pot apărea probleme care determină o conexiune lentă doar pe un computer, doar în anumite ore ale zilei sau în mod continuu. Mai jos vom descoperi principalele cauze ale problemelor care pot afecta viteza conexiunii la internet și cum să rezolve și să restabiliți viteza anterioară.
Pentru a explica diferitele motive pentru care conexiunea la internet este mai lentă decât de obicei și este, de asemenea, dificil să existe un istoric complet de cazuri care se schimbă în funcție de tipul de conexiune. Am vorbit deja despre acest lucru în articolul despre ceea ce încetinește viteza conexiunii la internet, explicând cum poate exista o problemă veche sau defectuoasă a routerului, un defect al unor cabluri, o problemă de acoperire a rețelei Wifi, interferențe, încetinire în timpul orelor de vârf și altele sau un computer care și-a pierdut configurația.
În ceea ce privește viteza internetului și comparația dintre cel real și ceea ce era de așteptat, deoarece este garantat de compania de telefonie, recomand să citiți ghidul pe testele de viteză pe internet, pentru a putea face comparații în mod corect și pentru a înțelege să citiți date fără a face confuzie cu unitățile de măsură.
Ceea ce se poate face pentru a rezolva problemele unei conexiuni la internet lente sunt câteva criterii pentru a înțelege unde se află problema și, mai ales, dacă depinde de noi sau de compania de telefonie . Cu siguranță, puteți apela centrul de apel al companiei, dar dacă nu aveți date de furnizat, există un risc ridicat de a găsi fără listă, fără experiență, necompetenți sau pur și simplu nu sunteți interesat de înțelegerea operatorilor cu probleme. Nu este nevoie de echipamente speciale sau software complex pentru a determina dacă linia telefonică este vinovată sau dacă depinde de computer și putem rezuma pașii și testele care trebuie efectuate în acest articol.
1) Dacă problema conexiunii lente apare numai pe un computer și nu pe celelalte, trebuie verificate două lucruri:
- că nu există programe active de aspirare a bandelor pe computerul respectiv sau pe orice alt dispozitiv conectat.
- configurația rețelei computerului este corectă.
În ceea ce privește primul punct, cel al programelor care aspiră band, este necesar să verificați că pe alte PC-uri sau dispozitive de rețea nu există programe de descărcare peer to peer, cum ar fi un client Torrent sau Emule, și că descărcările grele și mari nu sunt în curs. . De asemenea, computerul dvs. poate avea o conexiune lentă, deoarece vizionați un film în streaming pe un televizor de înaltă calitate.
Pe computerul cu conexiune lentă, este important să verificați dacă nu există viruși sau programe spyware responsabile pentru conexiunea lentă.
Puteți rula apoi o scanare antivirus cu un program precum Malwarebytes, dar mai întâi folosiți mai bine programul rKill care încheie orice proces care nu este indispensabil pentru Windows și repetați testul de viteză pentru a vedea dacă se schimbă ceva.
De asemenea, procesele Windows pot fi verificate pentru a vedea dacă sunt sigure sau dăunătoare, ușor și fără a fi experți.
În ceea ce privește configurația conexiunii, este posibilă resetarea folosind o opțiune foarte practică și importantă pe computerul Windows 10 și alte câteva metode în Windows 7. Așa cum am menționat în ghidul despre repararea conexiunii la internet și restaurarea rețelei în caz de erori, în Windows 10 este posibil să deschideți Setări, în secțiunea Rețea și Internet, selectați Stare și faceți clic pe linkul Resetare rețea .
Printre configurațiile de rețea care urmează să fie schimbate pe PC, cea a DNS ar putea spori viteza internetului. Modificați DNS punând DNS Google
2) Dacă problema conexiunii la internet lente privește toate computerele conectate, prima soluție de încercat este să opriți și să porniți routerul și modemul, deconectați cablurile, așteptați câteva minute și apoi porniți mai întâi modemul și apoi routerul ( dacă sunt diferite). Dacă problema de conectare lentă a apărut după o întrerupere a alimentării, oprirea și pornirea din nou poate fi o soluție.
3) Corectați semnalul Wifi
Dacă conexiunea este wireless, încetinirea poate fi cauzată de un semnal necorespunzător.
Prin urmare, în primul rând, poate fi util să resetați routerul (însă nu este recomandat dacă configurația a fost făcută de către un tehnician al companiei de telefonie).
În setările routerului, vă puteți conecta în continuare la canal cu cel mai puternic semnal, ceea ce este important. În plus, este recomandabil să vă conectați la rețeaua wifi 5GHz, o bandă mai largă care nu suferă de interferențe. De fapt, interferența poate duce la conexiuni lente la internet și instabilitate, prin urmare orice dispozitiv de rețea trebuie să stea departe de sursele de radiație, cum ar fi un cuptor cu microunde sau un telefon fără fir.
Într-un alt articol am văzut și cum să evităm interferențele la wifi din rețelele vecinilor.
4) Schimbă routerul
Chiar și routerele se rup, în special cele vechi. Dacă am avut același modem / router de câțiva ani, poate fi o idee bună să îl schimbăm și să cumpărăm unul nou, deoarece chiar dacă problema de încetinire nu depinde de asta, totuși, este un înlocuitor care va oferi beneficii.
Într-un alt articol, ghidul de cumpărare a celui mai bun router.
5) Dacă încetinirile de pe Internet nu s-au încheiat, este timpul să verificați linia telefonică și să verificați datele furnizate de modemul ADSL / Router . Apoi accesați panoul de control al routerului (deschideți de obicei un browser web și introduceți adresa 192.168.1.1) introducând numele de utilizator și parola (dacă nu au fost modificate) admin . Accesați mai întâi secțiunea ADSL Statistici sau secțiunea Stare sau Stare pentru a verifica diferitele valori pe care le vom explica aici.
- Atenuarea liniei (dB) sau Atenuarea liniei : această bază de date măsoară cantitatea de semnal care se pierde între schimbul telefonic și modem. Cu cât este mai mare distanța dintre panoul de control (Telecom) și casă, cu atât atenuarea este mai mare. Sub 50dB este considerat acceptabil, deasupra liniei nu va merge niciodată bine. În această pagină puteți calcula distanța față de panoul de control pe baza valorii de atenuare a liniei.
- Viteza de sincronizare (sau Max Rate Kbps) indică viteza cu care routerul se conectează la dispozitivul de schimb.
De fapt, este viteza maximă realizabilă.
- Marja SNR (dB) (sau Marja de zgomot) ; Aceasta reprezintă diferența dintre semnalul actual de semnal / zgomot (SNR) și SNR necesar pentru a oferi o anumită viteză. Dacă marja SNR este scăzută, se pot produce deconectări frecvente. În mod ideal, acesta ar trebui să fie de 12dB sau mai mare, atât în sus, cât și în jos.
După ce aceste valori au fost colectate, lipiți-le în această pagină de calcul a liniei ADSL pentru a obține o estimare a vitezei maxime obținute de operatorul liniei telefonice . Dacă marja SNR este scăzută sau atenuarea liniei este mare sau dacă viteza maximă calculată este mai mică decât ceea ce plătiți, problema este cu siguranță undeva între modem și centrul de schimb al telefonului. Cu valorile indicate, puteți apela centrul de apel și puteți fi mult mai precis în explicarea problemei de conectare lentă.
Îmi amintesc că, în cazul în care compania de telefonie sau furnizorul de internet furnizează o viteză de conectare la internet mai mică decât cea garantată în contract, puteți să vă retrageți imediat din contract fără să plătiți nicio cheltuială, așa cum este explicat de site-ul AGCOM.
6) Apelați centrul de apeluri
Dacă ați respectat toți pașii de depanare necesari și conexiunea la Internet este încă lentă, este timpul să apelați compania de telefonie și să vedeți dacă problema s-a terminat. Din păcate, dacă conexiunea funcționează, chiar dacă este lentă, este posibil să nu acorde prea multă atenție reclamațiilor noastre, dar rezultatele pot fi încă obținute dacă răspunsul este îngrijit de un operator competent. În plus, oferind datele de viteză de la testele noastre și arătând că nu vin computerul sau dispozitivele de rețea care sunt de vină, putem economisi timp și ajuta echipa noastră de asistență să găsească soluția.
În acest sens, am văzut cum să apelăm la centrele de asistență ale TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
CITEȘTE ȘI: De ce internetul este lent și cum să îl rezolvi
Pentru a explica diferitele motive pentru care conexiunea la internet este mai lentă decât de obicei și este, de asemenea, dificil să existe un istoric complet de cazuri care se schimbă în funcție de tipul de conexiune. Am vorbit deja despre acest lucru în articolul despre ceea ce încetinește viteza conexiunii la internet, explicând cum poate exista o problemă veche sau defectuoasă a routerului, un defect al unor cabluri, o problemă de acoperire a rețelei Wifi, interferențe, încetinire în timpul orelor de vârf și altele sau un computer care și-a pierdut configurația.
În ceea ce privește viteza internetului și comparația dintre cel real și ceea ce era de așteptat, deoarece este garantat de compania de telefonie, recomand să citiți ghidul pe testele de viteză pe internet, pentru a putea face comparații în mod corect și pentru a înțelege să citiți date fără a face confuzie cu unitățile de măsură.
Ceea ce se poate face pentru a rezolva problemele unei conexiuni la internet lente sunt câteva criterii pentru a înțelege unde se află problema și, mai ales, dacă depinde de noi sau de compania de telefonie . Cu siguranță, puteți apela centrul de apel al companiei, dar dacă nu aveți date de furnizat, există un risc ridicat de a găsi fără listă, fără experiență, necompetenți sau pur și simplu nu sunteți interesat de înțelegerea operatorilor cu probleme. Nu este nevoie de echipamente speciale sau software complex pentru a determina dacă linia telefonică este vinovată sau dacă depinde de computer și putem rezuma pașii și testele care trebuie efectuate în acest articol.
1) Dacă problema conexiunii lente apare numai pe un computer și nu pe celelalte, trebuie verificate două lucruri:
- că nu există programe active de aspirare a bandelor pe computerul respectiv sau pe orice alt dispozitiv conectat.
- configurația rețelei computerului este corectă.
În ceea ce privește primul punct, cel al programelor care aspiră band, este necesar să verificați că pe alte PC-uri sau dispozitive de rețea nu există programe de descărcare peer to peer, cum ar fi un client Torrent sau Emule, și că descărcările grele și mari nu sunt în curs. . De asemenea, computerul dvs. poate avea o conexiune lentă, deoarece vizionați un film în streaming pe un televizor de înaltă calitate.
Pe computerul cu conexiune lentă, este important să verificați dacă nu există viruși sau programe spyware responsabile pentru conexiunea lentă.
Puteți rula apoi o scanare antivirus cu un program precum Malwarebytes, dar mai întâi folosiți mai bine programul rKill care încheie orice proces care nu este indispensabil pentru Windows și repetați testul de viteză pentru a vedea dacă se schimbă ceva.
De asemenea, procesele Windows pot fi verificate pentru a vedea dacă sunt sigure sau dăunătoare, ușor și fără a fi experți.
În ceea ce privește configurația conexiunii, este posibilă resetarea folosind o opțiune foarte practică și importantă pe computerul Windows 10 și alte câteva metode în Windows 7. Așa cum am menționat în ghidul despre repararea conexiunii la internet și restaurarea rețelei în caz de erori, în Windows 10 este posibil să deschideți Setări, în secțiunea Rețea și Internet, selectați Stare și faceți clic pe linkul Resetare rețea .
Printre configurațiile de rețea care urmează să fie schimbate pe PC, cea a DNS ar putea spori viteza internetului. Modificați DNS punând DNS Google
2) Dacă problema conexiunii la internet lente privește toate computerele conectate, prima soluție de încercat este să opriți și să porniți routerul și modemul, deconectați cablurile, așteptați câteva minute și apoi porniți mai întâi modemul și apoi routerul ( dacă sunt diferite). Dacă problema de conectare lentă a apărut după o întrerupere a alimentării, oprirea și pornirea din nou poate fi o soluție.
3) Corectați semnalul Wifi
Dacă conexiunea este wireless, încetinirea poate fi cauzată de un semnal necorespunzător.
Prin urmare, în primul rând, poate fi util să resetați routerul (însă nu este recomandat dacă configurația a fost făcută de către un tehnician al companiei de telefonie).
În setările routerului, vă puteți conecta în continuare la canal cu cel mai puternic semnal, ceea ce este important. În plus, este recomandabil să vă conectați la rețeaua wifi 5GHz, o bandă mai largă care nu suferă de interferențe. De fapt, interferența poate duce la conexiuni lente la internet și instabilitate, prin urmare orice dispozitiv de rețea trebuie să stea departe de sursele de radiație, cum ar fi un cuptor cu microunde sau un telefon fără fir.
Într-un alt articol am văzut și cum să evităm interferențele la wifi din rețelele vecinilor.
4) Schimbă routerul
Chiar și routerele se rup, în special cele vechi. Dacă am avut același modem / router de câțiva ani, poate fi o idee bună să îl schimbăm și să cumpărăm unul nou, deoarece chiar dacă problema de încetinire nu depinde de asta, totuși, este un înlocuitor care va oferi beneficii.
Într-un alt articol, ghidul de cumpărare a celui mai bun router.
5) Dacă încetinirile de pe Internet nu s-au încheiat, este timpul să verificați linia telefonică și să verificați datele furnizate de modemul ADSL / Router . Apoi accesați panoul de control al routerului (deschideți de obicei un browser web și introduceți adresa 192.168.1.1) introducând numele de utilizator și parola (dacă nu au fost modificate) admin . Accesați mai întâi secțiunea ADSL Statistici sau secțiunea Stare sau Stare pentru a verifica diferitele valori pe care le vom explica aici.
- Atenuarea liniei (dB) sau Atenuarea liniei : această bază de date măsoară cantitatea de semnal care se pierde între schimbul telefonic și modem. Cu cât este mai mare distanța dintre panoul de control (Telecom) și casă, cu atât atenuarea este mai mare. Sub 50dB este considerat acceptabil, deasupra liniei nu va merge niciodată bine. În această pagină puteți calcula distanța față de panoul de control pe baza valorii de atenuare a liniei.
- Viteza de sincronizare (sau Max Rate Kbps) indică viteza cu care routerul se conectează la dispozitivul de schimb.
De fapt, este viteza maximă realizabilă.
- Marja SNR (dB) (sau Marja de zgomot) ; Aceasta reprezintă diferența dintre semnalul actual de semnal / zgomot (SNR) și SNR necesar pentru a oferi o anumită viteză. Dacă marja SNR este scăzută, se pot produce deconectări frecvente. În mod ideal, acesta ar trebui să fie de 12dB sau mai mare, atât în sus, cât și în jos.
După ce aceste valori au fost colectate, lipiți-le în această pagină de calcul a liniei ADSL pentru a obține o estimare a vitezei maxime obținute de operatorul liniei telefonice . Dacă marja SNR este scăzută sau atenuarea liniei este mare sau dacă viteza maximă calculată este mai mică decât ceea ce plătiți, problema este cu siguranță undeva între modem și centrul de schimb al telefonului. Cu valorile indicate, puteți apela centrul de apel și puteți fi mult mai precis în explicarea problemei de conectare lentă.
Îmi amintesc că, în cazul în care compania de telefonie sau furnizorul de internet furnizează o viteză de conectare la internet mai mică decât cea garantată în contract, puteți să vă retrageți imediat din contract fără să plătiți nicio cheltuială, așa cum este explicat de site-ul AGCOM.
6) Apelați centrul de apeluri
Dacă ați respectat toți pașii de depanare necesari și conexiunea la Internet este încă lentă, este timpul să apelați compania de telefonie și să vedeți dacă problema s-a terminat. Din păcate, dacă conexiunea funcționează, chiar dacă este lentă, este posibil să nu acorde prea multă atenție reclamațiilor noastre, dar rezultatele pot fi încă obținute dacă răspunsul este îngrijit de un operator competent. În plus, oferind datele de viteză de la testele noastre și arătând că nu vin computerul sau dispozitivele de rețea care sunt de vină, putem economisi timp și ajuta echipa noastră de asistență să găsească soluția.
În acest sens, am văzut cum să apelăm la centrele de asistență ale TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
CITEȘTE ȘI: De ce internetul este lent și cum să îl rezolvi
