Dacă Amazon are un astfel de succes ca un magazin online, nu este doar pentru că vinde totul, pentru că nu plătiți transportul și pentru că prețurile, pentru multe lucruri, sunt mai mici decât centrele comerciale obișnuite, dar mai ales pentru garanția oferită consumatorului . Între timp, la fel ca toate magazinele, Amazon are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice.
Puteți trimite înapoi un produs achiziționat, nu numai dacă este defect, dar și dacă nu vă place sau dacă a existat o gândire ulterioară.
În plus, pentru multe produse cu unele excepții, Amazon extinde această perioadă de retragere la 30 de zile, oferind astfel o marjă de timp mai largă decât altele pentru a readuce produsul.
În plus, dacă unele magazine, atunci când redați un produs, vă fac doar un voucher, Amazon returnează banii în întregime, ceea ce ar trebui să fie normal.
Valoarea adăugată a serviciului de vânzări Amazon constă în garanția produsului .
De exemplu, dacă cumpăr un smartphone într-un magazin normal și se sparge după 6 luni, nu îl puteți readuce în magazin pentru a solicita banii înapoi și, în schimb, trebuie să-l duceți la centrul de reparații al producătorului pentru asistență.
Acest lucru se poate face în termen de 2 ani de la cumpărare, dar aducerea acestuia în funcțiune poate să nu fie atât de simplă.
Între timp, în funcție de marcă, este posibil să nu existe nici măcar unul în oraș sau să existe, sau să fie foarte departe de casă.
Și dacă marca ar fi semi-necunoscută sau chinezească, lucrurile se complică și mai mult.
Mai mult, se poate ca smartphone-ul nostru să fie livrat cine știe unde să facă reparații și că va trebui să renunțăm la el pentru câteva zile, dacă nu săptămâni.
Pe de altă parte, Amazon are propria garanție și dacă telefonul mobil cumpărat chiar și acum un an se rupe de la sine sau are probleme (nu cauzate de noi), putem cere Amazon să înlocuiască sau să restituie suma totală plătită .
În practică, puteți cere ca toți banii cheltuiți să fie returnați.
Pentru a profita de garanția Amazon este important ca produsul să fie vândut direct pe Amazon și nu de la magazinele afiliate care pot avea condiții diferite.
Pentru a recupera suma cheltuită, este necesară returnarea articolului deteriorat .
În primul rând, merită să contactați serviciul clienți prin telefon sau chiar prin chat.
După ce ați evidențiat problema, puteți alege să schimbați obiectul (numai dacă acesta este încă la vânzare de la Amazon) sau să solicitați o rambursare a banilor.
Operatorul va trimite apoi un e-mail cu toate instrucțiunile de returnare a produsului și a etichetelor care trebuie introduse în pachetul de retur.
Evident, pachetul trebuie să fie ambalat astfel încât să asigure obiectul, mai ales dacă este un telefon sau ceva delicat.
Nu este esențial, deși ar fi mai bine, să ai caseta originală a articolului.
Coletul care trebuie returnat poate fi dus apoi la cel mai apropiat oficiu poștal pentru expediere sau un curier poate fi solicitat de la serviciul clienți Amazon, chiar dacă în acest caz ora exactă nu poate fi decisă.
Costurile de expediere vor fi rambursate de Amazon și, prin urmare, sunt gratuite.
Odată ce pachetul se va întoarce pe Amazon, banii vor fi restituiți clientului, după cum s-a convenit cu asistența pentru clienți, cu un certificat cadou sau un card de credit.
Pentru toate condițiile de returnare și garanție, vă las aici cele mai utile link-uri către paginile oficiale:
- Returnarea articolelor
- Garanție Amazon
- dreptul de retragere
CITEȘTE ȘI: Ce trebuie făcut dacă un pachet este pierdut și nu ajunge
