O eroare care se poate întâmpla mai mult sau mai puțin în funcție de telefonul folosit, versiunea de Android și aplicațiile instalate este cea care încheie o aplicație brusc. Acest lucru se poate întâmpla atât pentru o aplicație folosită, care se închide brusc, afișând un mesaj precum „ aplicația s-a oprit în mod neașteptat ” sau „ aplicația s-a închis anormal ”, cât și pentru aplicațiile care rămân în fundaluri care, atunci când intră în eroare, fac să apară un mesaj despre procesul care nu răspunde sau care s-a oprit .
Cu toate acestea, în alte cazuri, poate apărea un mesaj diferit în timp ce utilizați un joc sau o aplicație, care ne spune că aplicația nu răspunde întrebându-ne dacă o încheiem sau așteptăm ca aceasta să se deblocheze.
Soluțiile pentru toate aceste tipuri de erori sunt următoarele:
1) Reporniți smartphone-ul sau tableta și vedeți dacă problema reapare.
Este posibil să fi fost o eroare ocazională, o eroare neobișnuită sau o problemă cauzată de utilizarea excesivă a memoriei.
În astfel de cazuri, o repornire ar trebui să rezolve eroarea unei aplicații care nu răspunde sau se închide în mod neașteptat.
2) Verificați dacă există actualizări ale sistemului
Aceasta este soluția cea mai potrivită în cazul în care eroarea se referă la una dintre aplicațiile Google preinstalate pe telefon sau una dintre aplicațiile producătorului de telefon Samsung, LG, HTC sau altele.
Pentru a verifica dacă există o actualizare a sistemului, accesați Setări> Despre telefon .
3) Actualizați aplicația care nu reușește
Așa cum am explicat deja într-un alt ghid despre actualizarea aplicațiilor Android, deschideți Google Play Store și verificați dacă printre aplicațiile care urmează să fie actualizate există cea care îngheață sau nu răspunde sau se închide brusc.
4) Forțați oprirea aplicației, ștergeți memoria cache și ștergeți datele aplicației
Această soluție ar trebui să rezolve problema în majoritatea cazurilor și este practic o resetare a aplicației.
Pentru a face aceste operații, deschideți Setările, accesați secțiunea Aplicații și, în lista de aplicații instalate, căutați cea care dă eroarea de blocare sau închidere forțată.
Apoi atingeți tasta finală, apoi atingeți butoanele pentru a șterge memoria cache și pentru a șterge datele aplicației.
În Android 6, aceste taste sunt sub „memorie”.
5) Dezinstalarea și reinstalarea aplicației poate fi o altă soluție, chiar dacă este puțin probabil să dea rezultate mai bune decât punctul 4.
6) Resetați telefonul
Ultima soluție este să faceți o resetare din fabrică a telefonului.
Din setări, găsiți opțiunile Backup și restaurare și atingeți butonul de resetare din fabrică.
Rețineți că această opțiune șterge toate datele de memorie, aplicații descărcate, muzică, fotografii, așa că asigurați-vă că aveți o copie de rezervă dacă doriți să le păstrați.
Dacă eroarea nu este încă rezolvată, nu mai rămâne decât să renunți la aplicația respectivă.
Dacă este o aplicație preinstalată care nu poate fi eliminată, dezactivați-o.
Dacă a fost o aplicație Google care a dat problema, eroarea este neapărat cauzată de o altă aplicație, astfel încât resetarea din fabrică ar trebui să rezolve.
Când apare eroarea aplicației care se prăbușește, puteți să apăsați butonul „Raport” pentru a trimite dezvoltatorului detaliile erorii și apoi să îi oferiți informațiile necesare pentru a rezolva posibilul bug.
CITEȘTE ȘI: Soluții pentru erorile magazinului Google Play
