Dintr-o dată, linia noastră de internet a încetat să funcționeze, împiedicându-ne să ne continuăm munca sau blocând vizionarea filmelor sau seriilor TV de care ne bucuram să facem streaming. De multe ori înțelegerea locului unde se află problema s-ar putea dovedi a fi o sarcină dificilă, mai ales dacă modemul pe care îl utilizăm pentru a stabili conexiunea se întrerupe. Chiar dacă modemurile / routerele moderne sunt suficient de robuste pentru a face față situațiilor cele mai disparate, o oprire, o furtună violentă sau alți factori externi (nu în ultimul rând descărcări și încărcări continue) pot fi suficiente pentru a deteriora placa logică conținută în modem.
În acest ghid vă vom arăta cum să observați că modemul folosit este rupt de unii semnale (unele ușor de înțeles, altele mai puțin ușoare) și, în caz, ce să faceți pentru a rezolva .
CITEȘTE ȘI: Rezolvați problemele de conexiune la rețea la internet și pe computer
1) Verificați luminile LED
Modemul ne poate furniza imediat informații despre conexiune și starea de sănătate a acesteia prin intermediul luminilor LED, prezente pe partea din față sau partea superioară a acestuia. Luminile se schimbă în funcție de model, dar puteți găsi în continuare indicații verificând aceste 3 elemente:- Lumina de alimentare : arată că modemul este pornit corect și primește energie electrică; această lumină trebuie să fie constantă și să nu clipească.
- Lumină de conectare (ADSL, VDSL sau Fibra) : indică faptul că există o conexiune eficientă între modem și schimbul telefonic (în jargon numit operator de transport); această lumină trebuie să fie fixată, în caz contrar, există o problemă între modem și unitatea de control (cablu telefonic sau cablu de fibră, priză telefonică, dulap etc.).
- Line light (Internet) : această lumină (nu este întotdeauna prezentă) indică faptul că suntem capabili să ne conectăm corect la Internet; trebuie de asemenea fixat.
Pentru a evita confuzia în modemurile moderne, este combinată cu cea de conexiune, devenind o singură lumină LED pentru conectivitate la Internet. Cu toate acestea, acest concept este greșit, deoarece poate fi important, dar nu navighează pe Internet, cu riscul de a nu înțelege bine ceea ce nu funcționează în modem.
Dacă trebuie să alegem un nou modem, atunci alege unul care are o lumină pentru conexiune și o lumină pentru Internet, astfel încât să înțelegem imediat unde se află problema.
CITEȘTE ȘI: LED-ul cu modem roșu (fără internet): ce trebuie făcut înainte de a solicita asistență
2) Verificați cablul de conectare
După verificarea luminilor modemului problema este operatorul ">Încercăm să scoatem cablul și să îl reintroducem, eliminând de asemenea orice filtre ADSL și conectând direct cablul; dacă utilizați conexiuni VDSL, filtrul este complet inutil, așa că îl putem elimina fără probleme.
Dacă modemul nu navighează sau are încă probleme, putem încerca să cumpărăm un nou cablu telefonic RJ11 (6 €) sau un nou filtru ADSL (3 €), dacă încă folosim această tehnologie de conectare.
Nu știm diferența dintre ADSL, VDSL și fibra optică?
Vă sfătuim să aprofundați acești termeni în ghidul nostru detaliat prezent aici -> VDSL, FTTC și FTTH fibre: care diferențe și care este mai bun?
3) Verificați parametrii DNS
Operatorul este prezent, dar dispozitivele nu navighează sau lumina de pe Internet este stinsă?
În acest caz, problema nu privește schimbul telefonic și conexiunea modemului nostru, dar ar putea viza infrastructura de rețea a operatorului nostru (probleme pe liniile de distribuție sau pe coloana vertebrală). În acest caz, nu putem face decât să raportăm problema la asistența telefonică; ca ultimă soluție, însă, putem schimba serverele DNS, una dintre infrastructurile utilizate pentru a naviga corect pe Internet.
Pentru a schimba DNS pe un computer, vă rugăm să citiți ghidul nostru dedicat -> Dacă DNS nu răspunde, cum să-l rezolve .
Dacă, în schimb, am vrut să schimbăm DNS-urile de pe smartphone-urile sau tabletele noastre, vă referim la citirea ghidului de aici -> Cum să schimbați DNS pe Android și iPhone .
4) Verificați conexiunea Ethernet sau wireless
Internetul funcționează corect pe un alt dispozitiv din rețea ">Dacă celelalte porturi sunt ocupate și nu știm să conectăm dispozitivul, putem crește întotdeauna numărul de porturi folosind un port LAN funcțional și conectând un comutator Ethernet (18 €).
Dacă dispozitivul este conectat prin wireless, trebuie să intrăm în panoul de configurare al modemului, să mergem la meniul Wireless și să schimbăm canalul de transmisie pentru frecvența de 2, 4 GHz.
Alegem unul dintre cele mai puțin aglomerate canale wireless, astfel încât să putem minimiza interferențele cu rețelele din apropiere și alte dispozitive wireless. Dacă modemul nostru are o conexiune wireless de 5 GHz, a venit momentul să îl configureze și să-l folosești pe dispozitivele care au modulul Wi-Fi dual, astfel încât să poți naviga pe Internet folosind o rețea mai rapidă și mai puțin predispusă la interferențe.
Pentru a afla mai multe despre diferențele dintre cele două tipuri de rețea, vă referim la citirea ghidului nostru dedicat -> Diferențele dintre rețelele Wi-Fi de 2, 4 GHz și 5 GHz; ceea ce este mai bun "> Cele mai bune routere WiFi pentru a conecta dispozitivele wireless de acasă .
