Ca orice achiziție, chiar și cea a aplicațiilor și jocurilor de pe un magazin online (vorbind despre Google Play pentru Android și iTunes pentru iPhone și iPad) este protejată cu dreptul de retragere, chiar dacă într-un mod diferit. Deci, dacă cumpărați o aplicație, dar, după ce ați încercat-o, se dovedește că nu este nevoie, că a fost o greșeală sau că nu a fost ceea ce v-ați dorit, puteți solicita întotdeauna o rambursare.
Deoarece acest lucru nu este atât de imediat și atât de intuitiv, este bine să știți cum funcționează aceste magazine și cum puteți cere o rambursare pentru aplicațiile achiziționate de pe Google Play, din Apple App Store și, de asemenea, din Windows Store pentru Windows Phone și Windows 10 .
1) Rambursare pentru Google Play Store de aplicații pentru smartphone-uri și tablete Android
Politica de rambursare a magazinului Google Play este foarte simplă și clară.
Dacă nu ne place aplicația pe care tocmai ați cumpărat-o, o puteți dezinstala imediat și apoi puteți cere o rambursare a banilor cheltuiți.
Aceasta înseamnă că puteți instala orice aplicație, încercați-o și apoi eliminați-o fără a cheltui un ban.
Important este că este necesară o rambursare în cel mult 2 ore de la instalare.
Pentru a obține o rambursare, pur și simplu deschideți pagina cererii achiziționate și apăsați butonul de rambursare.
În mod automat, aplicația va fi eliminată din telefon și banii vor reveni.
Dacă, pe de altă parte, au trecut cele două ore, mai există o modalitate de a solicita o rambursare, dacă aveți un motiv valid, de exemplu, dacă aplicația se dovedește a nu mai funcționa după câteva zile sau dacă a fost cumpărată de dvs. fiu mic care nu știa ce face la telefon.
În acest caz, deschideți site-ul Google Play Store de pe computer, apăsați butonul de schimbare din partea dreaptă sus și deschideți contul meu .
În pagină, derulați în jos pentru a găsi lista aplicațiilor achiziționate.
Faceți clic pe meniu cu trei puncte lângă achiziția pe care doriți să o anulați, faceți clic pe „ raportați o problemă ” și scrieți un motiv valid pentru care doriți să returnați banii.
De asemenea, este posibil să contactați dezvoltatorul de aplicații specific și să obțineți rambursări la achizițiile din aplicație care au fost făcute din greșeală.
2) Rambursări pe Apple App Store pentru achiziții de pe iPhone și iPad
Pentru a obține o rambursare pentru o achiziție din magazinul Apple iTunes, trebuie să deschideți această pagină web a site-ului Apple, să vă autentificați cu ID-ul Apple și parola folosită pentru achiziții, să parcurgeți lista cumpărăturilor și să faceți clic pe „ Raport și problemă ”.
Dați un motiv valid și cereți o rambursare pentru aplicația cumpărată.
Același lucru poate fi făcut cu ușurință din aplicația iTunes de pe iPHone și iPad, accesând Conturi pentru a vedea istoricul achizițiilor și apăsați pe Raportează o problemă .
Puteți trimite apoi cererea de pe pagina web care se deschide în Safari, apăsând pe meniu și selectând opțiunea pentru a anula achiziția.
Retragerea cu aplicațiile Apple Store poate fi exercitată în termen de 14 zile de la cumpărare.
Cu toate acestea, procedura nu este complet automată, deoarece cererea va fi procesată de un angajat Apple care va decide cu privire la legitimitatea sa (înainte de a fi automată, atunci mulți au profitat de ea și nu mai este).
3) Cerere de rambursare pentru Windows Store
Utilizatorii Windows nu au nicio opțiune să obțină o rambursare ca în magazinele Google sau Apple, așa că trebuie să contactați direct Microsoft.
Timpul de rambursare este de 30 de zile pentru fiecare descărcare plătită, iar cea mai bună modalitate de a contacta Microsoft este prin telefon sau prin chat de pe această pagină.
Asistența Microsoft va răspunde imediat și nu va fi nevoie să vă justificați pentru că ați făcut o achiziție greșită, ci cereți-l politicos.
